让听众心震动的“内政部”发函命令在百货公司内的“微笑区”政府服务中心的工作人员，禁止称呼前来接受服务的民众为“阿姨-叔叔”，要求改为“您客户”。此前接到投诉称这种称呼不适当，并强调所有单位要礼貌服务，遵循沟通指南和国际礼仪。社交媒体调侃，称呼阿姨-叔叔哪里不礼貌了，指出泰国社会像家庭一样温暖相处。
泰国式的称呼问题突然成为国家级的议题。5月9日，记者报道，在线世界传播了一份由内政部发送给省政府的官方文件，日期为2025年5月7日，指出“内政部通过内政部公正中心接到总理府秘书处的通知，关于接受服务的民众提出的意见，关于服务中心工作人员对客户的称呼问题。因为在百货公司内的综合政府服务中心接受服务的民众投诉，服务中心的工作人员经常称呼接受服务的民众为‘阿姨和叔叔’，接受服务的民众认为‘不适当’，建议采取措施不使用这样的词汇称呼客户，而应使用‘您’或‘您客户’代替。”
文件中还指出，“因此，请通知并强调所属的与民众服务相关的工作人员和操作人员，在执行任务时要礼貌，言行举止要得体，树立内政部公务员的良好形象，并严格按照沟通指南和国际礼仪为民众服务。内政部经过考虑认为，为了提升内政部为民众服务的标准，使之更加有序，请省政府通知设有‘微笑区…’服务柜台的区登记办公室，在服务区域内，强调工作人员在为民众服务时要礼貌，言行举止要得体，严格按照沟通指南和国际礼仪。”
同时，社交媒体上有许多人对这一命令发表了评论，例如现在被称呼得更重了，不是阿姨就是奶奶，已经到了这种程度了吗，命令公务员称呼申请人为“客户”，这个很有用，可以称呼哥哥…吗？，爸爸来办理什么事情，我喜欢爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、叔叔、阿姨、舅舅、姑姑，看起来像一家人，感觉很温暖。我们是最接近民众的单位，称呼阿姨和叔叔哪里不礼貌了，断绝亲戚关系，以后我们就不用为那些没钱支付费用的人支付费用了，555，每天都有上千件事，太棒了，不愿意老的您客户，不如先把重点放在提高员工的工资和为他们提供社会保险上，更有用。说实话，这样的称呼也挺亲切的，就像我们照顾家人一样，大多数都是当地人互相认识的等等。
随后，内政部（登记管理局）就此事发表了一份澄清信，指出内政部已经通知设有“微笑区…”服务柜台的省政府，作为在百货公司内提供登记和身份证服务的单位。每天都有各种类型的民众前来接受服务，因此通知并强调工作人员在为民众服务时要礼貌，言行举止要得体，严格按照沟通指南和国际礼仪，根据接受服务的民众的投诉和建议。然而，提供服务的工作人员仍然可以根据情况和各地区的背景，运用判断力和判断力，以礼貌的言行举止，为接受服务的民众提供最大满意度，实现内政部的目标。
（编译：Cici 泰国中文社；审校：Fang；来源：Thairath）
