泰国的电子商务场景正在经历高科技改造，因为本地卖家转向人工智能（AI）以智胜竞争对手并赚取更多泰铢。但尽管潜力巨大，一份新报告显示，大多数卖家仍感觉被数字尘埃抛在后面。
泰国的在线店主正在觉醒于AI热潮，但许多人表示他们仍在努力接入。
区域电子商务巨头Lazada的一份新报告显示，泰国卖家热衷于拥抱AI以提升销售、削减成本并跟上蓬勃发展的市场，但他们迫切需要更多培训和工具。
根据弥合AI差距：东南亚在线卖家的认知和采用趋势，Lazada与研究公司Kantar进行的一项研究，70%的泰国卖家表示他们需要更多支持以有效采用AI。尽管热情高涨，泰国在东南亚的AI采用率仅排名第三，只有39%的卖家在其运营中使用AI。
“虽然许多卖家认识到AI的潜力，但他们仍在摸索其实现，”Lazada集团首席执行官James Dong说。
为了帮助弥合这一差距，Lazada推出了在线卖家人工智能准备手册——一个为处于AI旅程每个阶段的企业提供的实用指南，从一无所知的新手到经验丰富的专业人士。
AI可能证明是一个改变游戏规则的因素。全球咨询公司麦肯锡认为，在销售和营销中使用AI的企业可以将收入提高多达15%，并将成本削减20%。在整个东南亚，预计到2030年，AI将为经济注入高达1万亿美元。
然而，仍有障碍。Lazada报告发现，84%的泰国卖家担心培训成本，88%的卖家表示员工不愿意放弃旧方法。
但希望在前方。据《曼谷邮报》报道，泰国在所谓的AI熟练者数量上领先于该地区，这些卖家已将AI融入至少80%的运营中。
Lazada不断扩展的AI工具库已经开始见效。Lazada商业顾问提供实时分析，帮助卖家微调他们的策略。AI智能列表仅凭一张照片和几个关键词就能编写产品描述，而Lazada赞助解决方案使用AI来提高可见性和销售。
虚拟试穿、AI生成的卖点和基于聊天的Lazada即时消息商店助手（LISA）等花哨技术使买家更容易购物，卖家更容易销售，降低了退货率并增强了信任。
随着东南亚超过1.6亿购物者和竞争加剧，卖家表示Lazada的AI推动给了他们优势。超过三分之二的泰国卖家表示他们对平台的AI能力感到满意——许多人报告了更高的效率和更强的销售。
“拥抱AI是关于引领变革，”Dong说。“通过采取措施准备AI，卖家可以为未来保护他们的业务。”
（编译：Jon 泰国中文社；审校：Woo；来源：Thaiger）
