马自达宣布聚集前线人员，以可持续发展的业务增长政策为目标，通过提升体验和传达品牌价值给客户，推动团队合作的进一步加强。年度马自达全国经销商管理层研讨会以“推动客户体验向前发展”为主题，领导人准备迎接新时代，以提供更卓越的客户体验，同时持续传达和提升马自达品牌价值。
通过三大核心价值（品牌与文化、人员和马自达体验触点），推动商业转型，以创造新客户体验为目标，特别是通过数字技术在销售点的应用，使客户能够无缝连接体验，向全国的马自达客户提供幸福和提升的体验。研讨会在 2568 年 9 月 8 日至 9 日于 Grand Richmond 酒店举行，波及来自销售、客户服务、车身与喷漆维修及客户关系等部门的350多名团队领导参加活动。
提拉·披梦·潘，马自达销售（泰国）有限公司董事长和总裁表示，随时准备提升和发展人员能力是业务开展的关键所在。新政策旨在通过整合全国经销商的战略，提升运营效率，以便实现马自达的品牌核心目标，即成为首选的客户保留品牌，并最终打造可持续发展的品牌与业务。
此次研讨会的主要目标是传达年度运营政策，并在经销商的销售、客户服务、车身与喷漆维修及客户关系等前线人员中提升品牌价值意识，使其具有相同的方向感，以便能够为客户传达具有意义的品牌体验。
· 品牌与文化：传达并嵌入马自达的品牌价值和基因，以便全国经销商在运营中落实相同的原则。
· 人员：调整工作流程，提高能力、技巧和知识，以创新方式为客户提供以客户为中心的体验。
· 马自达体验触点：通过倾听客户和支持者的声音（Voice of Fans），以数字工具和技术赋予品牌特有的价值，实现持续无缝的良好体验。
总而言之，马自达汇集了优秀的员工，与客户紧密联系，以设计和提升全国范围内的客户体验。
在此次研讨会上，马自达的全国员工通过签署承诺来展示力量和决心，以令客户微笑为目标。提拉·披梦·潘写下承诺“您的幸福即是我们的幸福”。这不仅是个人的承诺，也反映出全国马自达员工的心声，展示了大家旨在提升客户体验的决心。领导团队作为品牌价值传达和实施政策的关键，旨在创新地为客户创造新的体验，确保与马自达的每次互动都带来价值和快乐。
马自达会继续坚定不移地推动多方面的策略，让客户在全时间内享有最佳体验及拥有马自达汽车的幸福，秉持“幸福驱动生活”的理念。
（编译：李程 泰国中文社；审校：Ken；来源：Thairath）
