泰国素万那普机场解释行李延误：泰国国际航空地面员工短缺受洪灾影响

素万那普机场说明航班延误和行李滞留问题：洪水影响工作人员，泰国国际航空地面员工短缺。

2026年9月27日，泰国机场公共有限公司（AOT）素万那普机场主任吉迪蓬透露，针对泰国国际航空乘客投诉出境航班延误，以及入境航班乘客等待领取行李时间过长的问题。上述问题自2026年9月26日起持续至今日（2026年9月27日）。

检查发现，多地洪水影响泰国国际航空地面服务代理（GHA）工作人员的出行，导致部分人员无法到岗，地面人手不足；加上泰国国际航空部分行李运送车故障，影响地面作业，包括出境航班服务和入境航班行李装卸，导致部分出境航班延误，入境乘客等待行李时间超过正常，并有多个航班的行李滞留。

素万那普机场已加紧协调泰国国际航空尽快增加地面人员，同时抢修故障行李运送车，并准备替代设备，以提升滞留行李的装卸和运送效率；还协调通过显示屏显示行李状态，并在行李领取区持续向乘客通报信息，让乘客了解情况和领取行李信息。此外，素万那普机场安排人员在服务区和行李领取区持续为乘客提供便利和信息。

对于尚未领取行李的乘客，泰国国际航空已让乘客填写行李延误申报表，用于追踪和协调交付行李。乘客可联系素万那普机场泰国国际航空失物招领中心：国际航班电话 02-134-5453 至 55；国内航班电话 02-134-5473 至 74；泰国国际航空客服中心电话 02-356-1111。

素万那普机场将持续密切关注情况，并加紧协调泰国国际航空，尽快解决人手短缺问题，以尽早恢复正常服务。

记者报道，经向泰国国际航空了解，大量乘客滞留的行李延误问题，是因为洪水波及整个曼谷，导致泰国国际航空部分地面服务人员无法前往素万那普机场上班，从而出现负责行李发放服务的人手短缺。目前泰国国际航空正在紧急解决该问题。

（编译：李程；审校：Alex；来源：泰国中文社thais.com）