丰田推出“Toyota Trusted Journey”方案，为受水灾影响的客户提供全方位关怀，从免费车辆检查、协调保险理赔、降低零部件价格、提供贷款支持，到新车和二手车购车优惠，覆盖2026年10月至12月受灾地区。
2026年10月3日，丰田汽车（泰国）有限公司（Toyota）表示，为强调其作为客户可信赖伙伴的承诺，通过“Toyota Trusted Journey”方案，提升对受水灾影响客户的全方位关怀，覆盖出行的各个阶段，包括在家初步检查和保养车辆的建议、前往服务中心接受服务、保险理赔协调，以及财务支持和后续出行选择。
该方案由丰田集团及相关机构合作推出，旨在系统性地帮助客户，重要目标是“在洪水中陪伴每一位客户——从车道到重新上路”，即从车辆在家中受灾，到客户能够再次用车并恢复道路生活，全程陪伴客户。
阶段1 CHECK：车辆检查与安全保障
CHECK 1 自行检查。丰田建议客户在车辆被水淹后的最初24–48小时内自行检查车况，以保障客户安全并防止损失扩大，具体如下：
可通过官方渠道获取基本指导，或查看附件中的基础方法。同时，丰田客服中心电话1486随时提供初步技术建议，并在车辆紧急故障时协调援助或安排拖车服务，全天24小时。
CHECK 2 通过丰田服务中心检查。可将车辆送往全国所有丰田服务中心进行检查，享受免费车况检查。免费车况检查服务详情请查看官方页面。服务中心详情请查看丰田官网。
阶段2 CLAIM AND CARE：需要保险理赔或维修的车辆
1. 保险理赔服务。对于投保客户，丰田服务中心工作人员乐于协助简化理赔流程，与保险公司协调，从准备文件、办理理赔，到审议赔偿和相关条件，让客户更便利，减少自行办理的负担。
由丰田服务中心工作人员协调相关单位，确认服务中心和零部件准备情况，并持续照顾客户送修车辆，帮助减少协调步骤和负担，让客户在整个维修过程中感到便利与安心。
2. 丰田服务中心服务。若将车辆送修，将帮助减轻因水灾受损车辆的维修费用负担。丰田提供参与活动零部件最高50%*折扣，以及参与活动化学品30%折扣，并提供维修保养费用分期选择，使用参与活动信用卡支付可享最高10个月0%利息。
3. 现金流援助措施（特别）。丰田租赁通过车辆再融资，提供“Sabuy Cash”轻松现金贷款或“Sabuy Jai”安心贷款特别项目，最高贷款额度100%，起始利率3.49%，为特别利率，适合需要资金修缮或改善房屋的客户，具体按丰田租赁规定条件。其他援助措施可联系丰田租赁客服中心1486咨询详情。
阶段3 CAR ON THE ROAD：帮助客户放心在道路上用车
1. 若车辆受损达到全损（Total Loss）标准
对于与丰田租赁签订租购合同的客户
- 公司将免除合同剩余期限内尚未到期的利息（不超过100,000泰铢），并提供各种选择和权益。
对于希望购买新车的客户
- 若希望购买新车，丰田租赁提供特别优惠：无需首付、无需担保人，并可按丰田租赁规定条件享受最高0.60%利率折扣。
- 对于希望购买二手车的客户，我们提供从TOYOTA SURE购买二手车的选择，首付最低0%、特别起始利率2.39%，让客户有合适选择恢复出行和继续生活，具体按丰田租赁规定条件。
备注：对于与其他金融机构签订租购合同并希望购买新车的客户，也可通过丰田租赁购车，并同样享受第1）和第2）项优惠。
Toyota Trusted Journey 全方位关怀，从家到重返道路
Toyota Trusted Journey 是一种客户关怀方案，连接丰田集团的全部工作，包括 CHECK（检查）、CLAIM AND CARE（保险理赔或送修服务，直至财务支持）和 CAR ON THE ROAD（提供帮助客户放心在道路上用车的选择），覆盖客户最需要的各个时段。
该措施覆盖曼谷及周边地区，以及中部、东部和北部受影响的府，时间为2026年10月至12月。因为对丰田而言，客户关怀不会在事故发生时结束，而是在每一段出行中陪伴左右——从家到服务中心，从保险理赔到客户再次出行的那一天，旨在让车主安心、舒心。
（编译：Jon ；审校：Suki；来源：泰国中文社thais.com）
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