福特确保售后服务，推出位于北榄府的新零部件分销中心，零部件储量增加40%。
福特泰国客户服务部总监苏鲁瓦透露，位于北榄府的新福特零部件分销中心提升了其储存与分销的效率，使得福特供应商在泰国及超过60个国家能更快速准确地获取零部件。
快速准确的零部件配送是提升售后体验的关键之一，因此福特扩大了分销中心的规模，并采用了结合人工智能技术的新储存和配送系统。
新的系统基于过去的数据进行优化和提升，目前过渡期间的挑战已基本解决，这对新系统及相关人员在今后的顺畅配送中是一种良好的学习。
北榄府的福特零部件分销中心原有储存和运输空间为26,000平方米，现增加约50%至40,000平方米，储存能力增加40%，拥有超过40,000种超过4,300,000件的零部件。
分销中心的零部件总价值超过15亿泰铢，福特承诺为所有车型提供长达10年的零部件储备，包括将停产车型，以确保长期用户能获得足够的维护零部件。
泰国是福特的重要生产基地，拥有福特泰国制造厂（FTM），也是亚太地区唯一的全球零部件分销中心，提供24小时零部件配送。
中心的货物装卸渠道有助于有序管理运输车辆和集装箱，每日可处理15-20个集装箱，每周约100个集装箱，确保零部件仓储充足，能满足泰国内外客户的需求。
福特采用现代技术结合人工智能（AI）与条码扫描系统取代手动操作，缩短时间并提高管理效率，同时减少资源消耗，采用可重复使用的塑料托盘替代传统纸箱，从货物接收到出货全过程实现无纸化，并支持电子发票（E-invoice）减少步骤和错误，加速业务流程，且更加环保。
此外，福特开发的在线系统为经销商提供便捷的零部件索赔申请，并引入远程智能摄像头（RealWear）检测货物损坏，减短配送时间和减少经销商工作步骤。
一般情况下，系统订单提交后，曼谷及周边客户将在24小时内收到零部件，其他省份客户通过覆盖各个地区的8个合作分销中心接收货物，可在第二天送达。
“这一分销中心的开发不仅仅是储存空间的扩充，而是提升福特在售后服务战略中的能力，结合智能技术的管理系统让我们能够充分储备零部件，缩短配送时间，准确满足国内外的需求，更重要的是为客户提供快速、准确的正品零部件支持，用于短期和长期的车辆维护。”
（编译：Ivy 泰国中文社；审校：Fang；来源：Thairath）
