提升售后服务能力,现代汽车强化服务网点拓展

泰国中文社
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现代汽车(泰国)通过“Hyundai Before Service – Hyundai流动服务中心”活动,不断加强其售后服务以增强全国客户的信任。该计划特别针对尚未设立官方现代服务中心的省份,旨在拓宽客户服务区域,并提供更舒适和安心的服务体验。此活动不仅证明了现代具备提供标准化服务中心质量服务的能力,同时作为其长期战略的一部分,计划到2025年覆盖全泰国52个省份,确保客户不论身处何地都能获得全面的服务。

提升售后服务能力,现代汽车强化服务网点拓展

在过去的一段时间里,该项目得到了全国现代车主的积极响应。“Hyundai Before Service - Hyundai流动服务中心”全年将举办超过50次活动,由经过现代直接培训的专业技师团队提供,包括免费的25项车辆状态检查服务,涵盖发动机系统、刹车系统、底盘以至电气系统的检查。此外,还提供例行检查、更换机油基础维修及专业技术咨询等一系列服务,旨在即便在没有正式服务中心的区域内,也能为客户提供等同于标准化服务中心的服务体验。

在2025年上半年,二月至七月间,现代已在全国22个省份举办了30多次移动服务活动,覆盖了从北到南的所有区域,包括清迈(Fang区)、Phrae、Nan、Phetchabun、Sakon Nakhon、Kalasin、Nakhon Phanom、Loei、Sisaket、Roi Et、Mukdahan、Surin、Chaiyaphum、Bueng Kan、Nakhon Ratchasima(Pak Chong区)、Ayutthaya、Suphanburi、Sing Buri、Kamphaeng Phet、Chanthaburi、Krabi和Nakhon Si Thammarat等省份。活动的持续性不仅强调了现代的售后服务能力,还反映了现代对在各地紧密服务客户的承诺。

提升售后服务能力,现代汽车强化服务网点拓展

上半年的成功促使现代计划在2025年下半年八月至十二月间持续扩展工作安排,预计将在全国内的20多个县举办更多的移动服务活动,重点包括Lamphun、Uthai Thani、Amnat Charoen、Yasothon、Maha Sarakham、Chumphon、Chonburi(Phan Thong区)和Rayong(Ban Phe区)等省份。

提升售后服务能力,现代汽车强化服务网点拓展

除了车辆维护服务,流动服务中心还提供新车型试驾,让客户有机会近距离体验现代汽车的性能。此外,自2025年6月至12月,现代还为参加“Hyundai Before Service – Hyundai移动服务中心”活动的客户推出特惠活动,为参加试驾活动并在现场预订车辆的客户提供后续的接车及30天内购车的Shell礼品卡奖励 - 试驾并预订STARIA、PALISADE、全新SANTA FE车型的客户,将获得面值10,000泰铢的Shell礼品卡 - 选择CRETA、STARGAZER车型的客户将获得5,000泰铢的Shell礼品卡,对于在活动中消费5,000泰铢以上的客户,立即获得价值500泰铢的Shell礼品卡。

提升售后服务能力,现代汽车强化服务网点拓展

消费低于5,000泰铢的客户也将获得现代的高端赠品。此外,参加“Hyundai Before Service”活动后30天内到官方现代服务中心进行保养,并消费5,000泰铢以上的客户,将获得额外价值500泰铢的Shell礼品卡。此类特惠活动旨在全面提升现代在客户心中完整的服务体验,同时致力于为当前客户提供满意度和更多价值,吸引新客户群的加入。

“Hyundai Before Service – Hyundai流动服务中心”活动不仅仅是一个前沿服务举措,还反映出现代为客户提供标准国际化售后服务体验的承诺,为客户在每一条旅程中提供安心体验,并强调品牌承诺“无论远近……现代皆为您服务”。

(编译:Jon 泰国中文社;审校:Suki;来源:Thairath)

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