“阿披实”指出旅游业五大弱点需要紧急解决和调整，泰国旅游商会提出三大系统蓝图，重塑为数据驱动的旅游业，是时候通过数据驱动来推动进步
2025年10月29日，阿披实·威差奇瓦，民主党领袖，于泰国旅游商会(ATTA)会员前发表特别演讲，主题为“旅游与泰国的未来”，指出政府需要立即解决的五大重要弱点之一，并听取私营部门的政策建议，以将泰国从一个美丽的旅游国转变为一个聪明而可持续的旅游国。
阿披实表示，尽管旅游业是经济的重要引擎，但泰国旅游业面临着需要结构性改革的重要转折点，急需解决的主要挑战有五个：
1. 随着世界和游客行为趋势的显著变化，旅游业需要从依赖大型团体游客转向规模较小的独立旅行者，政府和企业需要共同制定措施，以有效应对这种变化。
2. 世界已经将重点放在可持续自然旅游上，这已成为不可或缺的新标准。政府应寻找方法帮助和支持中小型企业提升其可持续标准的运营能力。
3. 在后疫情时代，旅游业的劳工仍受到影响。因此，提高员工的技能，特别是理解和创造与数字技术和AI相关的技能，是一项重要任务。提高劳动力素质不仅有助于增强竞争力，还可以降低企业引入技术的成本。
4. 次要城市的基础设施发展将分散经济机会，将其发展为吸引人的目的地是必要的。然而，许多次要城市的基础设施和公共设施仍然老化，交通不便。政府需要改进旅游景点和交通系统，并计划更便捷地联通各种旅行方式。
5. 政府如旅游和运动部以及旅游局的市场营销尚未充分覆盖目标群体和适应现代社会，因此需要战略改进，通过更加国际化和有效的社交媒体和数字平台的传播方式，明确吸引高质量游客的成果。
提出旅游改革战略
与此同时，泰国旅游商会(ATTA)提出了三大长期战略，供政党考虑作为旅游业改革政策，指出需要从依赖“旅游宣传”的短期过渡到真正基于数据的管理的“旅游系统”。
是时候通过数据驱动来推动进步
ATTA指出，泰国旅游业应从“计量游客数量”(Quantity)转向基于“数据驱动的旅游政策”的管理，建议政府设立全国旅游情报平台作为“旅游的中枢”。这个平台的核心任务是实时汇集多维度的关键信息来源，如入境检查站、航空公司、OTA、信用卡和手机数据，以深入分析行为、花费模式、旅行路线及对地方经济的影响。此类信息有助于泰国准确预测主要目标市场（如中国、印度、东盟）的未来旅行趋势，同时也可用于建立各省的“承载能力”和“风险地图”，以有效调整和防止旅游过剩。
建议设立管理区
ATTA还建议政府设计“旅游管理区”，每个地区设有“区域旅游委员会”，拥有预算、项目和资源管理的决策权，委员会的三大主体包括政府-私营企业-社区，目标是从中央指令转向地方合作管理。
每个地区的“旅游CEO”
在新结构中，ATTA提议选任“旅游CEO”于每个地区，设定明确的质量、效率和可持续性成功指标（KPI）。同时，需调整旅游和体育部以及旅游局的角色，从“活动组织者”转向“标准设定者和支持机制”，政府应使用“配套基金”激励私营部门和地方共同投资，创造可持续的地方归属感。
建议建立劳工发展学院
最后的建议聚焦在人力资本投资和长效信任系统建设上，强调未来泰国旅游经济需要依赖游客的信任胜过单纯广告。因此，建议设立一个全面负责旅游劳工标准的机构，专注于通过与大学和国际机构（如WTTC和UNWTO）的合作，提升数字和AI技能。投资将涵盖“终身学习学分”模式，让劳工可持续提升技能，并推广“旅游信托标志”用于通过安全、可持续和道德标准的企业和旅游景点，以系统性地成为“安全信任泰国”的国家品牌。
ATTA总结道，如果政府勇于同时创建这三大系统，泰国将可在下个十年里真正从“美丽旅游国”变为“聪明和可持续旅游国”。
（编译：Cici 泰国中文社；审校：Ken；来源：Thairath）
