桑蒂·皮亚塔，总理办公室部长，披露表示，由于多个地区尤其是宋卡省合艾市的洪水情况严峻，多个县市都受到影响，交通中断，许多车辆受损，导致大量市民处于困境，因此，他紧急指示消费者保护办公室立刻开展行动，保护受洪水和租车服务问题影响的消费者，这是一项直接影响市民生活的紧急问题。
桑蒂表示，他已指派消费者保护办公室与全国网络的各相关单位进行“一指令-全行动”的协调，这些单位包括泰国租购业务协会、泰国摩托车租购业务协会、泰国租车协会、大型租赁-租购公司，以及保险监管和促进委员会，共同制定现代、高效的援助措施，以回应公众需求。措施包括：暂停严重受灾地区的租金支付，没有罚金或手续费，豁免因难以正常使用或还款的车辆的延迟罚款，加速保险理赔快速通道的处理，简化公共的申报流程，设立特殊通道接收洪灾受影响的消费者投诉，开展消费者保护办公室-经营者联合援助行动队伍进行现地问题调查和即时救助。
桑蒂指出，现在不是常规工作的时间，而是要加紧推动工作，避免市民承受不必要的负担。他强调，政府将持续跟踪实施结果，若发现任何经营者在危机中利用消费者，将予以严厉制裁。
“在危机时期，各级政府机构必须全力以赴，透明响应，现在是与市民站在一起的时刻，每个问题都必须解决，而且要迅速解决。同时，向合艾及受灾地区的民众传达慰问，政府将继续提供援助措施，直至情况缓解。”
（编译：Eric 泰国中文社；审校：Suki；来源：Thairath）
