消费者保护局联合“银行–保险–金融–手机公司”组建团队帮助南部洪水受害者，全面救助汽车、房屋和债务。赔偿框架根据车辆损失程度从地板进水到全淹，车辆损坏超过70%时，保险公司将全额赔偿。
消费者保护局秘书长纳隆蓬·庞匹攀表示，作为国家消费者保护的主要机构，消费者保护局直接负责保护公民的基本权利，特别是在危机情况下，当消费者面临被剥削的高风险时。经过会议讨论，制定了全面的救助措施，包括泰国银行、保险业促进与监管办公室、泰国租赁业务协会、泰国摩托车租赁业务协会、泰国银行协会、住房贷款协会、租车协会以及电信服务商（AIS）。这些措施旨在尽可能“满足消费者的实际需求”，并遵循总理府部长桑提·皮雅他塔的指示，要求消保局积极行动，汇集各方信息，日复一日地追踪情况，以确保南部公民在这次危机中得到全面保护。
在会议上，提出了针对洪水受灾民众的帮助措施，包括：1. 泰国银行在全国范围内的金融机构推出重要措施，包括降低信用卡最低还款额至低于标准的时间最长为12个月，增加个人贷款和数字贷款的紧急额度，帮助民众重建家园、资产和日常生活，对所有类型的贷款进行宽松处理，包括暂停还款、降低利率、延长期限和重组欠款，维持原债务级别，以防止民众因自然灾害被视为坏账。
2. 保险业促进与监管办公室为民众提供双重救助措施。对于汽车，设定了五个水灾损坏级别，以支付赔偿：A级为水淹至车底，维修费用约为8,000–10,000泰铢；B级为水淹至座椅和电力系统，费用为15,000–20,000泰铢；C级为水淹至中控台下方，费用为25,000–30,000泰铢；D级为水淹至中控台上方，费用为30,000泰铢以上；E级为全车淹没，修车费超过车价的70%时，保险公司将全额赔付。对于房屋，初步赔偿20,000泰铢，如损毁严重则加赔10,000泰铢；商店/商场初步赔偿30,000泰铢。
3. 针对汽车和摩托车的救助措施，泰国出租车租赁协会和泰国摩托车出租租赁协会计划免除费用，暂停债务3个月。泰国租车协会将加快替代车辆的交付，并免于在灾区征收损害赔偿费用。4. 针对通信服务的紧急救助措施，AIS提供10GB免费互联网，免除7天服务费，加快恢复灾区信号系统至正常运作。
（编译：张悦 泰国中文社；审校：Woo；来源：Thairath）
