乘客震惊！印度最大的低成本航空公司Indigo取消了超过1200趟航班，成千上万的乘客滞留机场。
周四（12月4日），印度各地的机场陷入混乱。印度最大的低成本航空公司IndiGo宣布取消超过1200趟航班，结果数以千计的乘客被大面积滞留。印度航空管理局对这次混乱展开了迅速调查。
混乱从周一开始并持续蔓延，不少乘客在社交媒体上发布消息描述现场如同一片混乱。一些乘客甚至等待了长达8小时，他们声称没有工作人员提供帮助或信息。
根据IndiGo提供的资料，截至周三，共取消了1232趟航班，但延误航班的数量仍不明确。IndiGo解释称，航班中断是由于突发技术问题，不利的天气条件，以及上月开始实施的新员工排班规定。这些新的规定要求航空公司增加飞行员和机组人员的休息时间，以提升飞行安全，但导致复杂的连锁反应，严重影响了IndiGo的运作。航空公司表示正在积极解决问题，安排替代航班，退还客户款项，并尽快恢复正常航班。
印度民航局（DGCA）立即展开调查，并要求IndiGo提交危机管理计划，以缓解自周初以来的拖延局面。
这次的混乱对IndiGo的准时航空公司形象产生了巨大冲击，该公司一贯受到乘客的高度信赖。
就在前一周，IndiGo的200多架飞机受到了影响，因为空客发出紧急通知，要求全球6000多架飞机立即更新系统。
印度是全球增长最快的航空市场之一，上个月的乘客数量创下了50万人次的记录。因此，庞大的航班延误或取消对该国造成了比以往更广泛的影响。IndiGo作为国内市场最大的航空公司，因此这次的混乱引起了特别的关注。
（编译：Cici 泰国中文社；审校：Fang；来源：Thairath）
