Toyota 通过 "丰田服务中心" 在泰国提供统一标准的售后服务,共有 448 家服务中心,承诺修理结束,不额外增加预算,提供统一的全国标准。
据报道,丰田汽车(泰国)有限公司表示,无论车辆在何地出现问题,客户都可以信赖全国 448 个丰田服务中心(截至 2568 年 10 月的数据显示)的服务。服务由专业技师和现代化工具,以及原厂丰田配件支持,同时提供预估价格系统,车辆数据库相互链接。客户只需指尖点触即可通过 T-Connect 应用程序享受多项特别权益。

在 TOYOTA TRUSTED SERVICE 理念下,我们专注于提供优质的售后服务,以国际标准的服务质量确保客户在长期使用中的信心和安心。

我们致力于精心照顾每一位客户的车辆,提供超出车辆维护的愉悦体验,这通过丰田的五大信心标准得以体现:

1. 信赖专业技师:丰田服务中心的所有技师都经过丰田教育培训中心的日本标准训练,并持续更新知识,以满足新汽车技术如 HEV 和 EV 的需求。
丰田还有着重于提高技师经验的课程,平均超过 15 年的技师通过模拟案例实训,提升至技术顾问(TA)。

所有服务中心使用 GTS+——Global Tech Stream Plus 智能分析工具,进行准确诊断,确保“正确修复,快速修复”,设备的数据和快速分析支持以提升服务效率。

2. 信赖正品配件:放心原厂配件及质量,并提供1年或20,000公里的保修,依据距离以先达者为准。丰田全球标准管理系统确保配件快速配送和新鲜库存。

3. 快速且准确的维修信心:丰田提供快速保养服务(EM),60分钟内完成,采用标准流程,并有专家跟进检查,强调 TPS 原则确保快速完成工作。

4. 便利的一站式服务:客户可通过 Call Center 或在线预约系统安排所有维修和保养,满足多种个性化需求,并提供实时维修状态查询。

服务中心还提供专业换胎、蓄电池及化学品更换等服务,确保客户车辆始终处于最佳状态。

5. 超值权益信心:持续在丰田服务中心保养车辆的客户将获得更多权益如延长质保,零部件特别优惠等等,确保每次消费都物超所值。
(编译:Eric 泰国中文社;审校:Suki;来源:Thairath)
