知名页面向社会保障办公室提出质疑，因价值8.5亿泰铢的SSO Plus应用程序自2026年1月21日起宣布关闭系统进行维护，声称遇到技术问题，随后三次推迟开放系统，并要求紧急调查。
2026年1月27日，记者报道称，关于社会保障办公室SSO Plus应用程序的争议，该应用自2026年1月21日起宣布暂时关闭系统进行维护，随后三次推迟开放服务，并指出是由于发现服务技术问题。社会保障办公室将加快调查和解决问题，以便系统尽快恢复服务，计划于2026年2月1日上午9点开放服务。
关于此事，Facebook页面“进步社会保障”发布了一条质疑性消息：“社会保障办公室在信息技术系统使用方面遇到问题，直接影响失业福利的领取和通过e-Self Service系统及SSO Plus应用程序访问服务，办公室已初步解释原因和解决方案。”
社会保障办公室当前问题情况及解决方案
- 失业补偿支付问题：由于新年期间系统关闭，有数据积压，社会保障办公室预计将在2026年2月7日前完成数据导入。
- e-Self Service和SSO Plus系统故障：由于用户数量过多（高负载），超出系统承载能力，预计将在2026年1月30日前初步解决。
- 引发担忧的备用计划：如果一周内问题未解决，社会保障办公室提出两种方案：（1）额外购买Oracle数据库，或（2）回滚到旧系统（SAPIENS），这两种方案都反映了向新系统（8.5亿泰铢）过渡的失败。
参保方不支持上述两种备用计划的原因，基于令人担忧的观察：回顾历史教训和当前情况，发现令人担忧的观察点：
- 2006年：价值28亿泰铢的计算机租赁项目，以合同续签问题、系统锁定和长达17年以上的诉讼告终，至今我们仍需使用旧SAPIENS系统。
- 2022年至今：信息技术改革项目（SSO Core）旨在转变为Web应用程序，启动时充满期望，但出现延迟，并观察到罚款金额从预计的1.86-3.83亿泰铢减少至约7800万泰铢，不包括机会成本和每年高达2.65亿泰铢的旧系统维护费用。
当前
- 参保方自2024年IT小组委员会会议以来，一直询问此项目的进展情况，但从未收到详细信息，只有关于时间和验收的笼统说明，加上项目预算中标价仅比设定预算低0.11%，且竞标方的预算在8.5亿泰铢项目中仅相差数十万泰铢。
因此，我们小组向相关方提出重要问题：
- 系统验收后的准备情况：为何已通过验收的系统，从开放服务第一天起就无法支持实际使用，以至于需要考虑额外购买设备或回滚到旧系统？
- 成本效益和责任方：如果新系统“按合同完成”，增加数据库或管理风险的费用是否应由合同方负责？为何需要使用参保方的缴款来纠正刚验收系统的错误？
- 采购中的疑点：项目中标价仅比基准价低0.11%，且竞标方报价在数亿泰铢项目中仅相差数十万泰铢，这是巧合还是存在限制竞争（串通投标）的行为？
- 阻碍审查：当建议外部独立专家加入War Room进行透明解决方案观察时，却显著限制数据访问范围。
- 项目罚款从约1.86-3.83亿泰铢减少至约7800万泰铢，同时每年仍需支付2.65亿泰铢的旧系统维护费用，谁承担由延迟和不准备造成的成本负担？
参保方的要求和立场
“每一泰铢缴款都是参保方的血汗钱”我们要求紧急审查SSO Core 8.5亿泰铢项目的验收过程，强调技术管理必须基于责任（Accountability），而不是通过无休止的重复支付来解决问题。
（编译：Cici 泰国中文社；审校：Momo；来源：泰国中文社）
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