丰田不仅是汽车公司，更生产世界级的“汽车劳动力”

带您了解泰国汽车产业的重要支柱之一，丰田开放参观其在泰国生产“汽车劳动力”的基地，但质量达到世界水平。

继泰国在线新闻于2025年12月底带大家参观了丰田亚太地区零件中心（TPCAP）和丰田服务中心的售后服务后（参观TPCAP后，您会得到“为什么丰田零件等待时间不长”的答案，以及丰田通过“丰田服务中心”在全泰国提供统一标准的售后服务），最新我们将带您参观丰田通过有趣的学校和培训中心提供服务的起源点。

丰田：生产优质汽车劳动力的基地

丰田汽车（泰国）有限公司（Toyota）副董事总经理素帕功·拉塔纳瓦拉哈先生表示，可以看出丰田汽车（泰国）有限公司不仅是一家生产和销售高质量丰田汽车的公司。

我们还致力于持续加强和开发人力资源，这可以从每年约有7,000名服务人员轮换进入丰田教育培训中心接受培训来衡量，约占全部服务人员的30%，以提升丰田经销商服务人员的知识和技能，实现全国统一标准。

重要的是，自1998年丰田汽车技术学院成立以来，已为丰田经销商和劳动力市场培养了超过4,000名优质人才，他们每个人都参与了生产高质量汽车的过程，获得了全球认可，包括成为持续服务泰国客户的熟练技师至今。

“我相信，这些不仅仅是丰田汽车（泰国）有限公司的骄傲，也是所有泰国人的骄傲，因为他们是经济增长的一部分，并共同推动泰国汽车产业实现可持续发展，无论是在生产方面还是在人力资源开发方面，都获得了国际认可。”

通过教育打造强大的源头

相信很多人都听说过丰田汽车技术学院（Toyota Automotive Technological College，简称TATC），成立于佛历2541年（公元1998年），位于北柳府直辖县素温通路上，是一所获得教育部认可的职业教育学院。

这所教育机构被视为系统化管理人力资源、培养优质劳动力以满足汽车产业需求的重要支柱之一。丰田重视通过两个主要渠道培养熟练技师进入系统。

1. 与政府合作：自1990年以来，通过丰田技术教育计划（T-TEP）与职业教育委员会办公室展开长期合作，重点传授现代技术和实践培训，包括通用汽车技术和车身与喷漆技术。

同时突出丰田团队GP学习平台的优势，这是一个与全球丰田服务中心培训技师使用的标准电子学习平台相同的平台，成为学习的核心，保证学生在经销商处的实习机会，进而为全国青年提供就业机会。

2. 丰田汽车技术学院：一所专业教育机构，提供从职业证书到高级职业证书的课程，专业包括机械技术、汽车服务技术、汽车车身与喷漆工业技术以及电动汽车技术。每年有超过200名学生毕业，自1998年成立以来，已为丰田经销商和劳动力市场培养了超过4,000名优质人才。

重要优势是：在模拟真实环境中进行教学，并有清晰的职业路径，包括在经销商处工作，或有机会参与日本技术实习计划（JTIP）前往日本工作，以及与顶尖大学如国王科技大学（KMUTT）和曼谷皇家理工大学合作，继续攻读工程学学士学位。

女性也可以学习汽车技术专业

帕奇皮隆·蓬普洛姆城，双轨制高级职业证书一年级汽车技术专业学生，告诉泰国在线新闻团队：我之前在其他地方学习了职业证书的汽车技术专业，选择来这里继续攻读高级职业证书是因为这里是一所大型机构，如果我毕业了，立刻就有工作机会。

“我选择学习汽车技术专业是因为我喜欢汽车，尤其是轿车。我们学校有8名女学生，每个人都对汽车特别感兴趣和喜爱，来这里学习让我确信毕业后肯定有工作。”

作为丰田员工，必须提升潜力并更新技能以适应时代

关于重新技能和提升技能以开发人力资源的话题目前正在被讨论，但丰田一直在持续提升潜力并实现这一点。

丰田员工接受培训的丰田教育培训中心获得了日本丰田汽车公司的标准认证。每年，30%的服务人员，约7,000人，会轮换接受培训，以提升丰田经销商服务人员的知识和技能，实现全国统一标准，课程涵盖通用汽车技术和车身与喷漆技术，例如：

技师课程

汽车车身维修技师课程

客户关系员工课程

零件员工课程

汽车喷漆技师课程

呼叫中心员工课程

服务管理课程

汽车车身与喷漆服务管理课程

此外，还有课程以应对现代汽车技术，如内燃机汽车（ICE）、混合动力汽车（HEV）、电动汽车（BEV）和未来技术进行培训，并且每年进行两次定期跟踪和评估，以持续保持人员标准，同时支持各种工具，如Fix It Right-AI（FIR-AI）系统，以增强实时支持经销商和客户的能力。

到这里，我们不再奇怪为什么丰田的服务在全国各地都遵循统一标准，因为每个人都必须接受相同的培训，以实现全泰国统一标准。

因此，我们看到了客户服务技能竞赛（Toyota Dealer Skills Contest），这是一个展示潜力的平台，已持续超过四个十年，涵盖所有客户服务部门的人员，按照丰田可信服务（Toyota Trusted Service）的指导方针进行。该竞赛首次于1976年举办，每年有来自全国各丰田经销商的超过1,200名参赛者，共举办9个类别的比赛，涵盖一般客户服务和汽车车身与喷漆服务。

所有这些都是丰田可信服务（Toyota Trusted Services），即通过服务体验建立客户信任和安心，从成为丰田客户的第一步开始，贯穿整个使用过程。

（编译：Cici 泰国中文社；审校：Woo；来源：泰国中文社）