梅赛德斯-奔驰泰国公司公布了2025年的业绩结果，总注册车辆为8,378辆，其中包括超过299辆货车。纯电动汽车销量增长了110%，而插电式混合动力汽车，以全新E级车为首，市场份额达到37%，位居第一。顶级豪华车销量增长了15%，在同一细分市场中占据超过40%的市场份额，位居第一。
梅赛德斯-奔驰泰国公司透露了2026年的业务方向，从庆祝汽车创新140周年（140 Years of Innovation）开始，自1886年制造第一辆汽车以来，并推动泰国汽车行业的发展，特别是在纯电动汽车领域，以2026年的重要车型“全新电动CLA”为代表，准备在2026年3月的汽车展上正式亮相，还有超过7款新车型将在2026年全年陆续推出。同时，梅赛德斯-奔驰泰国公司举行了首席执行官交接仪式，更换了组织领导人，宣布任命克里斯蒂安·谢尔接替马丁·施文克，自2026年2月起生效。
梅赛德斯-奔驰泰国公司首席执行官兼董事总经理马丁·施文克表示：“在过去一段时间，梅赛德斯-奔驰泰国公司在多个维度调整了业务计划，包括实施‘未来零售’业务模式，以及制定营销策略和活动，以提升泰国消费者的体验。2025年，是明显过渡到电动汽车时代的年份，参考品牌纯电动汽车和插电式混合动力汽车销量的增长。在顶级豪华车领域，新增了4款车型：梅赛德斯-AMG SL 55、梅赛德斯-AMG GT 63、梅赛德斯-AMG G 63和G 450 d Edition STRONGER THAN THE 1980s，这与梅赛德斯-AMG品牌和传奇车型G级在全球的增长趋势一致。”
‘未来零售’业务模式在2024年正式宣布后，进入第二年实施，反映出对泰国客户的好处，包括价格透明度、全国互联的中央库存访问。对于梅赛德斯-奔驰经销商，无需承担车辆成本和库存管理，可以更好地提升服务和客户体验。2025年，梅赛德斯-奔驰成为豪华汽车品牌中客户满意度最高的品牌，根据尼尔森IQ的调查，得分为89.1%。‘未来零售’业务模式是长期运营计划的重要组成部分，将提升泰国奢侈品零售行业。”
目前，梅赛德斯-奔驰泰国公司已推出和销售超过8款纯电动汽车，包括EQB 250、EQE Sedan、EQE 350 4MATIC SUV、梅赛德斯-AMG EQE 53、EQS Sedan、EQS 450 4MATIC SUV、梅赛德斯-迈巴赫EQS 680 SUV、G 580 with EQ Technology，并准备推出第9款车型——全新电动CLA，该车型在去年底首次在泰国亮相后反响良好，将在2026年3月的汽车展上正式亮相并公布销售价格。
梅赛德斯-奔驰泰国公司首席执行官兼董事总经理克里斯蒂安·谢尔表示：“作为梅赛德斯-奔驰泰国公司的新领导人，非常高兴能继续马丁·施文克的愿景，他是泰国‘未来零售’业务模式的先驱，并持续向泰国客户介绍新车型和技术。今年，梅赛德斯-奔驰泰国公司庆祝汽车创新140周年，并通过全新电动CLA延续未来汽车技术，该车型配备了当今最先进的技术和创新，获得2026年年度汽车奖。即将在泰国的发布，将伴随营销活动，融合生活方式的各个方面，在泰国建立CLA社区，使品牌能与不同客户群体建立长期关系，特别是新一代客户，他们有不同需求和生活方式。”
对于经典梅赛德斯-奔驰客户群体，他们是收藏家和经典车爱好者，计划创建一个中心空间，让人们聚集，并通过在亚洲首次推出梅赛德斯-奔驰经典车中心，强调各车型超越时间的价值和历史，该中心将作为一个平台，让梅赛德斯-奔驰经典车专家帮助检查所有经典车型，并为通过梅赛德斯-奔驰全球经典车标准的车辆颁发官方认证。”
梅赛德斯-奔驰泰国公司客户服务副总裁兼董事普提·图利亚坦谈到客户服务方面的成功和愿景：“2025年，客户服务部门在梅赛德斯-奔驰区域客户保留方面排名第二，并获得客户满意度评分高达4.90分。推出了新服务，例如12月的梅赛德斯-奔驰车内商店，让客户可以通过支持车型的车载屏幕轻松升级或续订数字附加包*，以及推出Service Select计划，为7年以上车龄的车辆提供新的维护选择*，并通过StarParts补充梅赛德斯-奔驰原厂配件组合，这是专为5年以上车龄车辆设计的价值维护配件组，并引入XENTRY Workshop系统，以进一步提升客户的数字体验。”
对于2026年，梅赛德斯-奔驰客户服务部门计划持续开发新服务，以满足新旧客户需求，例如MBSP Extra Guarantee Lite计划，扩展车辆质量保修，覆盖发动机和变速箱配件，适用于车龄6-10年的车辆，不限里程；持续开展Service Select计划的营销活动；并升级移动服务，不仅提供取送车服务，还能在客户家中或外部地点提供基础服务如Service A/B。此外，还有MB Tires轮胎和MB Collection产品的特别优惠，如梅赛德斯-奔驰Wallbox 3.0和梅赛德斯-奔驰Drive Recorder 360摄像头，并准备推出涵盖车辆因事故或洪水损坏的全面护理计划，以及通过XENTRY和XENTRY Vehicle Detector系统的数字服务，整合技术帮助检查客户车辆，所有这些将增强客户服务维度，使其更全面和卓越，符合梅赛德斯-奔驰的服务标准。”
（编译：李程 泰国中文社；审校：Momo；来源：泰国中文社）
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