“素万那普机场”就X光检查点员工不当言论事件道歉

“素万那普机场”就X光检查点员工不当言论事件向乘客致歉，并立即着手改进和提升服务质量，指出若再犯将按程序处理。

2026年2月24日，一名脸书用户发布帖子，评论素万那普机场X光检查点员工的行为，称员工态度严厉，为何不加强沟通和情绪控制培训，并提到即使自己不喜欢，在国外遇到服务不佳的员工时，其他人会喜欢吗？

该帖子被广泛分享后，许多人发表评论，例如：终于有人谈论此事了，表情严肃是80%的风格，X光检查点涉及安全问题，要求员工过于友好可能不合适，但也不至于态度恶劣、言语不礼貌，这确实不妥等。

随后，素万那普机场的脸书页面发布声明，称针对2026年2月23日通过社交媒体投诉的关于素万那普机场X光检查点员工使用不当言语和态度的问题，机场向所有乘客致歉，已了解问题并听取乘客反馈，将根据建议改进员工服务，确保礼貌、谦逊和清晰沟通。

目前，机场已指示负责X光检查点安全运营的公司改进和提升服务效率，要求该公司在每日工作前与所有员工沟通，强调员工应准备好履行职责，提供礼貌、有序的服务，并向乘客提供准确和适当的信息。此外，机场已通知该公司为员工提供额外服务培训，以提升人员素质和服务质量。如果仍发现不符合指导方针的行为，机场将按相关程序处理，并审查监管措施。

机场再次就事件致歉，并收集所有意见以进一步改进和提升服务质量。

（编译：Ivy 泰国中文社；审校：Suki；来源：泰国中文社）