泰国总理府部长素帕玛·易沙拉巴迪，作为消费者保护委员会办公室（消保委）的监管负责人，针对一群受害者向消保委投诉一事发表讲话。这些受害者被一家旅行社诈骗，以日本、韩国和欧洲航线机票为诱饵，并冒用航空公司促销信息，但未收到机票且无法出行，损失总额超过1000万泰铢。
该欺诈行为先通过初期成功购票并实际出行的方式建立信任，并通过口耳相传扩大影响。自今年4月起，该公司开始不交付机票，并要求额外收费，声称是燃油附加费和机场税，但付款后仍未收到机票，要求退款时则无限期拖延。
素帕玛已命令消保委成立专案组，紧急受理投诉，为受害者开辟特殊渠道，使其能尽快进入权利保护程序。
素帕玛表示，目前工作人员已邀请消费者和发函通知经营者及航空公司，要求他们于5月21日与工作人员会面，就此事提供更多事实，并可能进行调解，以便经营者向消费者退款。若无法达成协议，则立即代表消费者提起诉讼，同时协调警方经济犯罪打击部门对欺诈团伙的所有指控提起刑事诉讼，不设例外。
她已督促消保委每7天报告一次消费者救助进展，并定期向公众披露信息，让民众看到切实的工作成果，并确信每起投诉都不会被遗漏。
素帕玛呼吁公众遵循“三查”原则：一查身份，直接向航空公司或可信平台购买；若通过旅行社购买，应核实其旅游业务经营许可证，或向航空公司确认该旅行社是否为授权代理。二查价格，警惕异常低廉的机票。三查转账条件，避免转入个人账户；若被要求额外转账以修改旧订单，应视为诈骗。
政府及消保委将对任何利用网络空间损害消费者利益的行为严惩不贷，绝不姑息。民众在转账前应仔细核查。
（编译：李程；审校：Suki；来源：泰国中文社thais.com）
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