总理下令消费者保护委员会在芭提雅设立应急中心，处理周末酒店火灾投诉，加快照顾游客、保护权益和赔偿。
2026年5月22日，总理办公室部长素帕玛·伊萨拉帕迪作为消费者保护委员会（OCPB）的监管人，指示OCPB在芭提雅地区紧急开设应急投诉中心，以保护消费者权益，处理5月21日晚间发生在春武里府邦拉蒙县农普鲁镇芭提雅三路Sunday J.A. Plus酒店的火灾事件。
大量泰国和外国游客被困在建筑物内，4人受伤，其中3名顾客和1名酒店员工。
OCPB秘书长朗纳隆·普尔皮帕特与旅游与体育部、公共工程和城乡规划厅、保险委员会办公室（OIC）、芭提雅市以及消费者组织委员会（作为民众代表）共同整合资源，照顾受影响者。最近，区域和地方消费者保护部门与第2区消费者保护办公室、春武里府消费者保护小组委员会以及春武里府司法中心已前往现场核查事实并制定紧急赔偿措施。
照顾工作分为两组：1. 住院伤者——酒店愿意承担医疗费用并给予赔偿；2. 火灾后预订客房的顾客——如对建筑安全有顾虑，酒店将全额退款。
目前，酒店已将全部240名住客疏散至附近酒店。火灾原因正在由第2证据鉴定中心调查。
素帕玛表示，对伤者和所有受影响游客表示关切。酒店住客是消费者，有权获得服务安全并有权获得损失赔偿。
因此，她指示OCPB立即在芭提雅设立应急投诉中心，以便受影响住客就近提交投诉并得到现场照顾，无需长途奔波或长时间等待。同时，协调经营者进入谈判调解程序以赔偿损失，并安排工作人员为外国游客提供消费者权益建议。
如果谈判无效且消费者未能得到适当赔偿，OCPB将根据《消费者保护法》第39条行使权力，代表消费者提起诉讼，消费者无需支付任何费用。
受此事件影响的消费者可向芭提雅地区的应急投诉中心提出投诉，或拨打OCPB热线1166、通过OCPB Connect应用程序、访问网站ocpb.go.th以及全国司法中心。
（编译：李程；审校：Suki；来源：泰国中文社thais.com）
原创文章，作者：Nanthapong S.，如若转载，请注明出处：https://thais.com/news-111499/
