泰国总理阿努廷下令严查网约车司机殴打日本游客案

泰国总理府部长素帕玛斯指派顾问巴登猜处理网约车司机殴打日本游客案，嫌犯认罪，公司赔偿3.5万泰铢，将于6月12日约谈所有叫车平台。

6月3日下午5点，在曼谷通罗警察局，泰国总理府部长素帕玛斯·伊萨拉帕迪（负责监管消费者保护委员会办公室）指派其顾问巴登猜·汶楚埃勒跟进并解决一名52岁日本游客遭网约车司机殴打一案。该案发生于5月28日，受害者在曼谷阿索地区被中途赶下车。此次跟进是皇家警察总署（由通罗警署警长拉塔纳蓬·埃克提提库帕特上校代表）与消费者保护委员会办公室（由素尼塔·帕奥恩女士代表）的合作成果，符合总理阿努廷·参威拉恭对游客安全和信心的重视政策。

素帕玛斯表示，她自案发以来一直密切关注此事，因为这影响到消费者权益和泰国在国际上的形象。她已指示消费者保护委员会全程跟进直至受害者获得公平对待，并强调绝不允许不负责任的经营者利用和伤害消费者，尤其是外国游客。平台运营商必须为乘客安全负责，不能仅将司机除名了事。

巴登猜汇报称，23岁的嫌犯在父亲（车辆所有人）陪同下前往警局承认指控，并根据媒体画面认罪，称当时因一时愤怒而动手。嫌犯希望向受害者道歉，但受害者不愿调解并坚持起诉。调查人员对嫌犯提出三项指控：殴打他人致伤、使用与注册不符的车辆、无证驾驶公共车辆。其中殴打指控将于6月4日上午9点在曼谷南地方法院提起公诉。

巴登猜表示，叫车公司高管已前往通罗警局代表公司向受害者道歉，并支付5000泰铢医疗费和3万泰铢其他赔偿，合计3.5万泰铢，符合消费者损害赔偿权益。受害者仍继续使用叫车服务，表明公司的负责态度有助于恢复信任。

本案涉及侵犯消费者权益，根据1979年消费者保护法，消费者（不限国籍）在服务中享有安全权、按约定条件获得服务的权利，以及遭受损害时获得赔偿的权利。乘客付费后，司机必须将乘客送达目的地，不得以车费不足为由中途赶人。

素帕玛斯表示，此类公共交通消费者权益受损问题不应再发生，已指示消费者保护委员会于6月5日约谈涉事公司，说明司机筛选机制、处罚措施及预防措施。6月12日将邀请所有13家叫车平台运营商、陆路运输厅及相关机构共同制定统一的监管标准和车费标准。经与陆路运输厅协调，发现13家平台中仅3家依法注册为公共车辆，其余10家尚未注册，陆路运输厅将依法处理。消费者保护委员会、陆路运输厅、皇家警察总署及电子交易发展办公室将共同整合工作，并在30天内报告结果。

素帕玛斯最后表示：“本案嫌犯已认罪，公司也已赔偿，但我的目标不止于此，而是让叫车系统对所有人都安全，无论是泰国人还是游客。在此提醒所有消费者，如果在途中被拒载、被多收费或受到威胁，请记录司机信息、车牌号和预订证据，并通过消费者保护委员会热线1166、OCPB Connect应用程序、网站ocpb.go.th以及全国各地的Damrongtham中心投诉。外国游客可24小时拨打旅游警察热线1155。”

（编译：Jon ；审校：Ken；来源：泰国中文社thais.com）