泰国能源监管委员会（ERC）与泰国国家科技发展局（NSTDA）联合推出ERCvoice，提升能源消费者保护水平，打造数字化电力问题投诉渠道，并可实时追踪处理进度。
能源监管委员会与科技发展局联合推出LINE官方账号“ERC投诉”或“@ERCvoice”，方便民众快速报告电力服务质量问题及能源业务影响，该系统基于Traffy Fondue技术开发。
民众可报告事件、发送图片、标注位置并实时追踪处理状态，涵盖停电、电压不稳、电表异常、变压器问题等。
以及能源业务造成的环境影响问题，如废水、空气污染、烟尘、异味和工业废弃物。
此外，还有公开的仪表盘系统用于实时追踪投诉统计和处理状态，提高工作透明度，并支持空间数据分析以改进问题解决和未来政策制定。
（编译：李程；审校：Suki；来源：泰国中文社thais.com）
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