“素帕马斯”严管在线借贷业务，因发现“合同陷阱”设定复杂条件，迫使消费者长期处于不利地位，并准备改革消费者保护委员会法律以追究责任。
日期：2026年4月25日，总理府部长素帕马斯·伊萨拉帕迪女士透露，总理兼内政部长阿努廷·查恩维拉库尔对消费者通过在线系统使用服务感到担忧，特别是以借贷形式进行的“数字合同”，这可能成为企业趁机剥削消费者的途径，通过写入不合理的合同条款，导致大量消费者面临来自在线借贷应用程序和各类服务申请的“合同陷阱”，这些服务设定的复杂条件迫使消费者长期处于不利地位。她作为监管消费者保护委员会办公室的负责人，已指示该办公室加快解决问题，并建立消费者权利保护的合同标准，同时责令该办公室在严格监管“借贷业务”和电子合同方面发挥积极作用，以确保民众获得最大程度的公平。
最近，消费者保护委员会办公室秘书长罗纳龙·普尔皮帕特先生制定了三项具体措施来提升消费者保护水平：
1. 制定主动执行合同控制法律的措施。根据2022年关于将消费者借贷业务列为受合同控制的业务的委员会公告，要求企业必须按照公告规定的合同条款执行，并禁止使用不公平的合同条件，例如未经借款人书面同意不得将信息泄露给第三方。无论是以书面形式还是通过电子渠道签订合同，都必须遵守该公告。
2. 发布合同控制公告，针对可能对消费者造成影响的业务，例如公寓销售业务、拖拉机和农用机械融资租赁业务、汽车和摩托车租赁服务业务以及美容服务业务，这些业务必须涵盖电子合同。
3. 整合政府部门、私营部门和公众的合作，以审查、改进和修订法律，使其适应数字时代和不断变化的情况。
此外，消费者保护委员会办公室将考虑修订2022年关于将消费者借贷业务列为受合同控制的业务的委员会公告，以制定标准合同格式，在企业和消费者之间建立更大的公平性，无论是通过文件形式还是电子媒体签订合同，以保护消费者权利，其理念为“消费者保护委员会就在身边，让消费者安心”。
如果您在签订合同时遇到不公平待遇或遭受困扰，可拨打消费者保护委员会热线1166咨询，或通过OCPB Connect应用程序或消费者保护委员会网站www.ocpb.go.th全天候投诉。
（编译：Eric 泰国中文社；审校：Suki；来源：泰国中文社）
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