泰国Chatrium酒店借助Profitroom平台实现交易额增长293%

泰国Chatrium酒店集团借助Profitroom一体化平台实现交易额增长293%，为东南亚酒店业树立新标杆。

曼谷，2026年5月13日 – Chatrium酒店集团，作为泰国领先的豪华酒店及服务式公寓集团，业务覆盖泰国、缅甸和日本，宣布在采用Profitroom一体化酒店技术平台后，在直接预订效率和运营管理方面取得重大成功。

Chatrium曼谷大酒店是该集团的旗舰酒店。此次合作使每位用户的平均交易额增长了293%，会话转化率提升了149%，跳出率下降了55%，每笔预订的平均交易额增加了50%，用户参与度提高了46%，每次会话的页面浏览量增长了69%。

上述成果是在Chatrium旗下所有酒店使用平台满12个月后测量的，并且增长趋势仍在持续。这一转变是Chatrium战略上的重要一步，旨在减少对在线旅行社的依赖，同时通过利用第一方数据和酒店自己的直接预订渠道，全面提升客户关系管理。

“Profitroom是Chatrium酒店集团的游戏规则改变者。其易于使用的平台和数据驱动的洞察力使我们能够显著增加直接预订，同时更好地加强与客户的关系。”

数据分析总监Supasin Limcharoen，Chatrium酒店集团

在采用Profitroom之前，Chatrium酒店集团在多个国家使用来自不同供应商的独立系统，包括在线预订引擎、渠道管理器、客户关系管理和会员平台，导致客户数据分散，并给运营团队带来沉重的额外工作负担。

“过去，我们管理着多个无法互通或通讯的系统。团队需要花费数小时手动更新数据，还错失了本可以自动实现的收入机会。”Supasin表示。

Chatrium决定在泰国、缅甸和日本的所有11家酒店部署Profitroom的一体化平台，该系统包含6个核心模块：Booking Engine 360、转化优化网站、个性化优惠、附加服务、会员计划和Corporate Connect。所有组件都能实时连接和交换数据，从而更有效地转变销售渠道、定价和集团层面的客户关系管理。

提升各分店的运营效率

除了商业成果，Chatrium酒店集团还能将每家酒店过去用于手动更新数据和验证数据的时间（平均每天约3小时）重新用于提升客户服务和增加收入效率。

在开始使用后的短短6个月内，几乎所有手动工作都被取消了。过去需要从多个来源汇总的报告被实时仪表板取代，而过去需要数天的价格调整和促销活动响应现在可以在几分钟内完成。

“我们的团队从管理系统转变为管理战略。如今，我们可以专注于直接创收的事务，例如开发套餐、调整定价策略和提升客户体验。”Supasin补充道。

东南亚酒店业的新标杆

对于Profitroom这家全球酒店技术提供商（服务全球50多个国家的4500多家酒店）而言，与Chatrium酒店集团的合作是多酒店一体化部署的重要范例，这种模式正引起东南亚酒店集团的浓厚兴趣，因为他们面临着原有分散系统的挑战。

“每周，我都在与许多面临与Chatrium类似系统不连通问题的东南亚酒店集团交谈。他们的故事是一个清晰的范例。真正的挑战不在于技术，而在于决定采用单一综合性方案，而Chatrium已经证明这一决定产生了切实的成果。”Profitroom亚太区总监Marisa Nolan。

将成功扩展到新市场

在平台全面部署并应用于Chatrium酒店集团现有酒店后，该集团正准备于2026年推出“Chatrium普吉岛拉威度假村”，这是集团旗下的首家全服务度假村。Chatrium将能够从第一天起就立即部署经过验证的Profitroom生态系统，而无需花费数月时间建立新的技术基础设施，从而在上市速度上获得明显的竞争优势。

Chatrium普吉岛拉威度假村是Chatrium酒店集团的首家全服务度假村，计划于2026年开业。

完整案例研究已在Profitroom案例研究 – Chatrium酒店集团上发布。此次公告恰逢2026年泰国顶级酒店技术活动——HTC 2026酒店技术大会，该大会于2026年5月13日至14日在曼谷举行。

（编译：Eric；审校：Suki；来源：泰国中文社thais.com）