“素帕玛斯”下令消费者保护委员会扩大调查4-3E公交车事故，乘客头撞玻璃被索要4300泰铢。她赞扬公交公司迅速赔偿，并强调必须建立全系统标准，禁止经营者将责任转嫁给消费者。
2026年5月18日，总理府部长素帕玛斯·伊萨拉巴迪女士，作为消费者保护委员会（消保委）的监管负责人，指示消保委秘书长龙纳龙·普尔皮帕先生扩大调查4-3E路公交车事故。该线路从胜利纪念碑至莫奇特2，5月16日，司机高速转弯导致一名老年女乘客摔倒，头部撞碎玻璃，随后被索要4300泰铢赔偿金，之后才被送往医院。
素帕玛斯女士表示：“我赞扬公交公司迅速探望、道歉，并确认受害者无需支付该款项。但此案不能仅以处罚两名司机了事。我已下令消保委与公交公司及陆路运输厅协调，全面提升公共巴士服务标准，防止类似事件再次发生。”
消保委指出，此事件反映了对消费者权利的侵犯，违反了1979年消费者保护法第4条的两项主要权利：获得服务安全的权利，以及获得损害审议和赔偿的权利。因员工疏忽向受伤乘客收取换窗费用，属于不当转嫁责任，消费者无义务对自己未造成的损害负责。
素帕玛斯女士最后强调：“我重申所有运输经营者，无论公私，一旦收取车费，首要责任是安全将乘客送达目的地。若发生事故，必须首先送医，严禁扣留或恐吓伤者索要钱财。也请民众若遇到类似情况，不要迫于压力付款，保存证据，拨打191报警，并立即向消保委投诉。”
（编译：Jon ；审校：Fang；来源：泰国中文社thais.com）
原创文章，作者：Nanthapong S.，如若转载，请注明出处：https://thais.com/news-109614/
