KTC透露泰国电商消费占比升至45%，前4个月增长16%

KTC表示，电商消费占比已从过去的10-20%升至40-45%，推动今年前4个月消费额增长16%，受益于“速度经济”趋势和“少量多次”的购物模式。

信贷营销高级管理人员男子纳塔西·孙塔拉表示，目前消费者行为已明显转向“速度经济”，推动电商和食品配送平台的交易持续增长，尤其是在2026年前4个月，KTC信用卡交易数量同比增长超过25%，而KTC信用卡消费金额平均增长约16%。

这种增长源于消费者倾向于“少量多次”购买，并追求快速获得商品和服务，尤其是Shopee、Lazada和TikTok等电商平台，以及Grab、LINE MAN、Hungry Hub、Robinhood和ShopeeFood等食品配送平台。

“如今消费者追求更快的速度，比如开会时希望食物能准时送达，甚至晚上忘记买日用品也能立即下单让平台配送。这些趋势推动了在线交易显著增长。”发言人阿披南表示。

男子纳塔西还表示，尽管信用卡消费金额增长，但交易数量增长更快，因为消费者单次消费金额不高，但频率增加，每笔平均消费从约600-700泰铢增至约800泰铢。

与此同时，在线平台竞争激烈，纷纷推出折扣码、VIP会员计划和促销活动，持续刺激消费者支出，尤其是在9.9、11.11和12.12等“双日”促销活动期间，这些仍是网络市场的重要节点。

男子纳塔西表示，过去11.11活动最受欢迎，但目前12.12的消费金额明显上升，因为正值年末购物季。尽管现在全年都有月中促销和发薪日促销，但“双日”活动仍是在线平台刺激销售的主要策略。

目前KTC信用卡在电商平台的消费占比已升至约40-45%，而过去仅为10-20%，这反映出电商已成为消费者生活方式的一部分，这种习惯自新冠疫情以来被加速并延续至今。

在KTC信用卡于电商平台消费最多的商品类别中，美容、化妆品、时尚商品和日用消费品仍居前列，这些商品复购率高，并受益于在线平台的降价促销活动。

目前KTC客户使用最多的电商平台仍是Shopee，稳居第一，而Lazada和TikTok Shop紧随其后。各平台定位不同，例如TikTok侧重社交电商和短视频娱乐，而Lazada则主打LazMall的正品保障。

此外，KTC重视在线支付安全，设有24小时异常交易监控团队。若发现客户在不常用平台上有异常消费，如频率过高或金额异常，系统会立即致电客户核实。

“由于已进入速度经济时代，最重要的就是‘安全’，因为在线交易增长越快，诈骗风险也随之增加。因此，若客户不确定来电是否为真，可立即回拨KTC呼叫中心核实。我们希望消费者保持警惕，尤其是在限时抢购或促销期间，因为异常低价可能是骗局。”男子纳塔西表示。

不过，KTC认为在大平台购物仍有一定安全性，因为有商品评价、退款系统以及未收到商品或货不对板时的核查机制，这有助于增强消费者信心。

对于2026年的增长目标，KTC设定电商信用卡消费增长约18%，尽管前4个月已增长16%，接近目标。公司表示仍需关注经济因素和成本，特别是能源价格，可能影响未来的消费者购买力。

此外，KTC继续开发信贷和分期付款产品，目前提供最长10个月的零利率分期服务（依据泰国央行规定），而手机和电脑等部分商品最高可分期24个月。

男子纳塔西还表示，尽管价格竞争仍是重要因素，但KTC越来越重视“安全”和“客户信任”，因为这是在线消费长期可持续增长的关键。

速度经济改变商业格局

泰国电子商务协会会长女士坤提拉·帕瓦查克莱表示，当前世界正处于“速度经济”时代，速度不仅指商品配送，更包括“决策速度、触及消费者的速度以及企业适应速度”。电商已不再只是销售渠道，而是成为连接消费者、中小企业、创作者、KOL、平台、物流和数字服务商的完整经济生态系统。

Priceza数据显示，2026年泰国电商市场规模将超过1.6万亿泰铢，年均增长率约10-20%，表明数字经济仍是泰国经济的重要引擎。

协会继续推动“人人电商”和“人人科技”的理念，让各级企业都能平等获得数字机遇。

“泰国在数字经济中仍有很大机会，只要企业敢于调整、善用AI、数据和内容，并兼顾海外市场。因为如今我们不仅在国内竞争，而是在全球经济中竞争。”女士坤提拉表示。

直播电商强劲增长，泰国崛起为亚洲新兴市场

泰国内容创作者协会副会长兼Tells Score公司CEO女士苏维塔·贾龙翁表示，后疫情时代TikTok、YouTube和社交媒体平台的增长，催生了大量在线创业者和卖家。但要在当前时代生存，“身份认同”成为关键因素。

她指出，当今网络世界充满虚拟身份，消费者越来越重视“真诚、可信和安全感”，因为人们已能分辨真假。因此，创作者、在线卖家或品牌必须与粉丝建立长期关系，而不仅仅是追求短期观看量或销售额。

此外，新时代的竞争不仅是价格竞争，更是“表现力和情感共鸣”的竞争。即使商品价格更高，如果消费者感到信任或喜爱该品牌，他们仍愿意购买。

“今天我们已进入智能消费者时代，消费者用AI比较商品、辅助决策；同时平台、银行和整个生态系统也在使用AI，这成为三重AI时代，各方都在利用技术参与竞争。”女士苏维塔表示。

她指出，直播电商已不再是可选项，而是“必需品”。许多国家的直播电商销售额占在线总销售额的20-30%，而泰国是后疫情时代亚洲直播电商增长最快的国家之一。

女士苏维塔表示，全球网络新趋势正进入所谓的“狂热爱恋经济”，即情感经济。许多消费者购买商品不仅因为价格，而是因为与所追随的创作者或网红产生情感联系。例如，中国有创作者创造数十亿泰铢的销售额，因为粉丝长期追随，产生了如同共同生活的情感。

“许多人赶回家看直播，边吃饭边看创作者，或与喜欢的网红共度时光。这种情况在泰国也在发生。因此，我们竞争的不只是促销，而是消费者的心。”女士苏维塔表示。

同时，AI也成为商业的重要推动力，尤其是AI网红或AI直播电商已在中国成为现实，可以24小时不间断直播销售。然而，尽管AI扮演的角色越来越重要，消费者仍重视“人情味”。

“即使AI能全天说话，如果没有真实身份、没有真诚，人们就不会信任。因此，具有明确身份、真诚并与消费者建立联系的品牌将始终占据优势。”女士苏维塔表示。

（编译：李程；审校：Alex；来源：泰国中文社thais.com）