5月22日，总理办公室部长素帕玛·伊萨拉巴迪女士，作为消费者保护委员会（OCPB）的监管负责人，命令OCPB紧急在芭提雅设立特别投诉中心，以保护消费者权益，处理21日晚春武里府邦拉蒙县农普鲁镇芭提雅三路周日JA Plus酒店火灾事件。火灾导致大量泰国和外国游客被困楼内，4人受伤，其中3名为住客，1名为酒店员工。
OCPB秘书长龙纳龙·普披帕先生与旅游与体育部、公共工程与城乡规划厅、保险监管委员会办公室、芭提雅市及消费者组织代表合作，共同照顾受影响者。地方消费者保护部门联合春武里府消费者保护委员会及行政中心，已前往现场调查并制定紧急赔偿措施。照顾分为两组：1. 住院伤者，酒店愿意承担医疗费并赔偿；2. 事发后预订客房的住客，如对建筑安全不放心，酒店愿意全额退款。酒店已将240名住客疏散至附近酒店。火灾原因正在由证据中心2调查。
素帕玛女士表示，对伤者和受影响游客深表关切。酒店住客是消费者，有权获得安全服务及损失赔偿。她已命令OCPB立即在芭提雅设立特别投诉中心，让受影响住客现场提交诉求并接受照顾，无需长途奔波、无需久等。同时协调经营者进入谈判调解程序，并派员为外国游客提供消费者权益建议。如果谈判无效且消费者未获合理赔偿，OCPB将依据《消费者保护法》第39条代表消费者提起诉讼，消费者无需承担任何费用。受影响的消费者可在芭提雅特别投诉中心提出诉求，或拨打OCPB热线1166、使用OCPB Connect应用程序、访问网站ocpb.go.th，以及联系全国各行政中心。
（编译：Cici ；审校：Ken；来源：泰国中文社thais.com）
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