泰国总理阿努廷·参威拉恭于5月30日表示，消费者权益保护委员会已收到大量关于快递公司货物破损、丢失及理赔不公的投诉。根据政府政策，他要求委员会加快调查并全力协助受害者。
随着电商交易持续增长，快递服务纠纷也大幅增加。根据《民商法典》第616条，快递公司需对货物丢失、损坏或延迟负责；第625条规定，低于2000泰铢的赔偿上限无效，除非发件人明确同意。
委员会表示，若损失由员工疏忽造成，公司不得以赔偿上限推卸责任，否则可能构成不公平合同。委员会有权根据《消费者保护法》代表消费者提起诉讼。
2025年委员会收到258起投诉，2026年166起，共424起，多为货物丢失。委员会将与消费者组织合作，确保不承运公司利用合同漏洞逃避责任。
（编译：Cici ；审校：Woo；来源：泰国中文社thais.com）
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