“素帕玛”责令消费者保护委员会联手警方与交通部追捕遗弃日本游客的网约车司机，该司机在阿索地区将游客赶下车并再次施暴，呼吁平台共同承担责任，加快赔偿，挽救国家形象。
2026年6月1日，总理府部长素帕玛·伊萨拉帕迪女士，作为负责监管消费者保护委员会（OCPB）的官员，紧急下令OCPB秘书长龙纳龙·普里帕迪先生向一名52岁的日本游客提供援助。该游客被某知名网约车平台的司机以车费不合理为由，在阿索地区中途赶下车，随后司机还下车对游客进行殴打致伤。此事由Facebook专页“Jae Moi v+”曝光，符合总理阿努廷·参威拉恭关于重视游客安全与信心的政策。
素帕玛女士表示，此事件严重侵犯了消费者权益。根据佛历2522年《消费者保护法》第3条，消费者包括使用商品或接受服务的人，不限泰国人，该游客享有与泰国人同等的保护。根据第4条，消费者有权获得安全服务，即叫车后应安全到达目的地，而非被中途遗弃或遭受暴力；有权获得公平对待，一旦达成乘车协议并支付车费，司机必须将乘客送达目的地，不得以车费不合理为由中途赶人；有权在遭受损害时获得赔偿。此案同时违反了所有规定。
OCPB已要求涉事应用程序运营商于2026年6月5日上午10点在OCPB进行说明，以审查司机筛选标准和处罚措施，并要求平台共同承担责任并赔偿损失。2026年6月12日（星期五），将邀请约13家类似运营商开会，制定统一监管标准。
“我绝不允许不负责任的运营商利用和伤害消费者，更何况受害人是游客、是国宾，此事影响国家形象。平台必须对乘客的安全和损失负责，不能只是将司机封号了事。”素帕玛女士说。
素帕玛女士表示，此案反映了车辆、司机以及平台筛选体系等系统性问题，因此已命令OCPB与各部门协作：皇家警察总署追捕在逃司机以提起公诉；陆路运输厅监管车辆和公共驾驶执照；电子交易发展局监管数字平台。同时派遣官员探望受害者并提供法律咨询，30天内报告结果。
素帕玛女士还赞扬了现场协助游客的市民的善举，“泰国人危急时刻的善意帮我们挽回了感受和国家形象，政府衷心感谢。”
（编译：Jon ；审校：Suki；来源：泰国中文社thais.com）
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