泰国国家广播电信委员会澄清：提前取消家庭宽带合同是否可行？是否需要支付罚款？

泰国国家广播电信委员会澄清：提前取消家庭宽带合同确实可行，但需检查条件，并非无罚款，但可能需要按实际使用比例支付安装费。

近日，社交媒体上流传消息称用户无需等到合同期满即可立即取消家庭宽带服务，且无需支付罚款。对此，泰国国家广播电信委员会（NBTC）已公开澄清事实，以防止消费者误解。

特里拉特·维里亚西里库尔先生，NBTC副秘书长兼代理秘书长表示，关于用户可以在无任何条件下取消家庭宽带服务的说法并不完全真实，可能会导致不正确的投诉。

以下是提前取消家庭宽带合同的两个条件：

特里拉特先生说明，提前取消家庭宽带合同是可行的，但需从签约初始就考虑条件，主要分为两种情况：

情况一：用户自行承担安装费。如果用户已自行支付初始安装费和设备费用，可以立即取消合同，但需结清所有未付费用，并将设备归还给服务提供商。

情况二：获得“免费”安装优惠。如果合同规定免费提供初始安装费和设备费用（以换取在规定期限内使用服务），用户若提前取消，则需按比例支付已使用期间的安装费和设备费用。

例如：合同为12个月，安装费为1200泰铢。若用户使用6个月后要求取消，则需支付剩余600泰铢。

重申：不是“罚款”，而是按比例支付。

NBTC秘书长再次强调，用户在签署合同前应仔细阅读条款，因为能否取消须依据用户与服务提供商签署的协议，这属于合同和法律条款的执行。取消家庭宽带服务不收取罚款，但可能需按合同条件支付未使用的初始安装费和设备费用。

（编译：Jon ；审校：Suki；来源：泰国中文社thais.com）