泰国总理府部长素帕马斯升级消费者保护，提35起民事诉讼，施压电动汽车案

泰国总理府部长素帕马斯·易沙拉帕迪批准严厉追究狡猾经营者侵犯民众权益的行为，案件激增至35起，要求法院重罚，并引入AI筛选投诉。

2026年6月5日，泰国总理府部长素帕马斯·易沙拉帕迪作为监管消费者保护委员会办公室（OCPB）的负责人，主持了消费者保护委员会第3/2026次会议。部长顾问、部长秘书以及OCPB秘书长龙勒·普尔皮帕特和政府专家委员会共同出席，审议民众投诉。会议共审议了48起投诉，其中重要决议是对侵犯消费者权益的经营者提起35起民事诉讼，涵盖房地产、服务以及一般商品和在线购物。数据显示，目前超过三分之一的投诉涉及在线交易，反映了数字时代消费者面临的新风险。

素帕马斯透露，其中一起备受关注的重大案件是对斯堪的纳维亚汽车有限公司和沃尔沃汽车（泰国）有限公司提起的民事诉讼，涉及沃尔沃EX30电动汽车销售合同违约，因消费者对电池系统安全存疑。另一起重要案件是对Somdet Modern Home合伙公司及其管理合伙人提起的诉讼，涉及违约建造预制房屋且未按时交付。委员会决定提出诉讼，要求经营者返还本金及利息，并赔偿消费者损失。对于预制房屋案，还请求法院判令惩罚性赔偿。

此外，总理府部长指示OCPB加快组织改革，使其成为快速、主动、果断、真正为民服务的机构，落实OCPB Plus 5项政策：通过消费者风险数据库主动防范损害；升级投诉中心为一站式服务；与网络警察、电子交易发展局及反洗钱办公室合作，密切监管在线平台和电商；引入人工智能（AI）筛选投诉和自动紧急预警；最重要的是打造透明清廉的组织，争取在外部利益相关方感知的道德与透明度评估中拿到满分100分。

素帕马斯强调，任何剥削民众的经营者都必须承担责任，受损害的消费者必须获得全额退款。这些政策与总理阿努廷·参威拉恭领导的政府方向一致。同时提醒民众在付款前仔细检查合同和条款，特别是购车、建房和网购，并保留完整交易证据。如遇不公，可拨打OCPB热线1166或通过在线渠道和应用程序举报。

（编译：Jon ；审校：Suki；来源：泰国中文社thais.com）