泰国宋卡府居民投诉美容诊所问题多 总理府部长实地检查 强调所有诊所须签合同

6月8日，在泰国宋卡府，总理府部长素帕玛·伊萨拉帕迪（负责监督消费者保护委员会办公室）前往合艾中央百货商场的美容诊所进行实地检查，跟踪了解经营者是否遵守法律规定、消费者是否获得安全服务。此前数据显示，宋卡府居民投诉最多的问题涉及美容诊所，主要诉求是退款，原因包括诊所停业或无法提供服务、消费者改变主意未使用服务，以及因美容导致受伤或副作用。

素帕玛表示，消费者保护委员会的职责是根据2025年合同委员会公告管理合同，该公告将美容行业列为受管合同业务。所有诊所必须制定合同并交付给消费者，违反者将面临最高一年监禁或不超过20万泰铢罚款，或两者并罚。如果消费者确实受到损害，消费者保护委员会可代为提起诉讼。当天工作人员已收集合同带回检查，如发现合同条款不符合公告，将立即依法处理。

素帕玛还提到，标准合同明确规定了消费者的权利，包括在7天内解除合同且未使用服务时可获得全额退款；诊所停业、装修、搬迁或医生证明继续服务可能带来风险时，可按比例退款；现金、转账和支票退款须在15天内完成，信用卡退款须在45天内完成。此外，美容诊所的监管还涉及其他部门的法律，持续检查执照、服务标准以及产品和医疗器械的安全性。

素帕玛说：“所有美容诊所必须正确制定合同并交付给消费者。消费者在接受服务前，应检查经营场所的执照、产品的食品药品管理局标志，并保留所有合同。不要轻信异常低价广告或没有证明文件的在线宣传，否则可能损失金钱并危及生命。如果有经营者侵犯消费者权益，消费者保护委员会将坚决提起诉讼。”

（编译：Cici ；审校：Woo；来源：泰国中文社thais.com）