泰国副总理兼消费者保护委员会办公室负责人素帕玛·伊萨拉帕蒂女士表示，今天（2026年6月16日）内阁会议批准了《商品缺陷责任法》草案（即《柠檬法》），该草案由消费者保护委员会办公室提交，将提交国会审议。这是提升泰国消费者保护标准、符合国际规范的重要一步，也是总理阿努廷·参威拉恭政府为民众创造公平的政策之一。总理已委托总理府办公室顾问巴登猜·汶楚埃勒先生和总理府办公室秘书帕查琳·桑西里蓬女士跟进进展，消费者保护委员会秘书长拉纳隆·普尔帕提瓦先生负责提交该草案。
素帕玛女士表示，目前消费者购买商品后发现缺陷时，通常需要自行证明产品在购买时即存在缺陷，而保修条款由卖方设定。许多情况下，消费者需多次送修且无明确时间限制，若要寻求维修以外的权利，则需通过法院诉讼，耗时且成本高昂。新法改变了这一基本原则：由卖方承担举证责任，若商品在法定期限内出现缺陷，则推定缺陷在交付时即存在，除非卖方能证明并非其责任。
对于一般商品，若在交付后6个月内发现缺陷，则推定缺陷自始存在；汽车为1年。消费者享有四种救济方式：维修、换货、降价或解除合同，具体取决于问题的性质和严重程度。
此外，法律明确了维修时限：一般商品和摩托车需在60天内完成维修，汽车需在90天内完成（自收货之日起）。若卖方未能在规定时间内完成，消费者有权要求降价、解除合同或索赔。
若发现重大缺陷，消费者可立即要求换货：一般商品可在7天内行使权利，电器和电子设备可在14天内行使权利（自收货之日起）。对于存在安全隐患且无法修复的汽车，卖方必须为购买者更换同款新车。
“消费者等待这部法律已超过10年，这是泰国消费者保护体系的重大变革。过去，消费者需自行承担举证责任，现在卖方需对商品问题承担更多责任。消费者将迅速获得公平，减少费用支出，无需再经历繁琐的法律程序。这部法律将建立新的消费者保护标准，减少买卖双方纠纷，激励企业提升产品质量，促进质量与创新竞争，有利于整体经济。”素帕玛女士说。
该法案已通过国务委员会审查，并依法征求了公众、企业及相关机构的意见。其适用范围包括商家与消费者之间的交易、商家之间的交易，以及融资租赁合同、附有信贷的买卖合同和交换合同，但不包括二手商品、活体动物以及消费者之间的交易。
“今后，如果您购买汽车、手机或电器后发现问题，消费者无需再忍受反复维修或自行举证，因为法律将明确各方的权利和义务。这是政府为全国消费者创造公平的又一重要步骤。”素帕玛女士说。
受商品或服务困扰的消费者可拨打消费者保护委员会热线1166、使用OCPB Connect应用程序、访问OCPB.go.th网站或联系全国各府信访中心进行投诉。
（编译：Jon ；审校：Momo；来源：泰国中文社thais.com）
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