泰国“帕塔蓬”公布5大政策 将素万那普机场酒店打造为世界级航空枢纽

“帕塔蓬”公布5大政策，提升素万那普机场酒店及曼谷凯悦酒店的服务质量，打造世界级航空枢纽，注重创收，实现强劲可持续增长。

今天（2026年5月12日），泰国交通部副部长帕塔蓬·帕塔拉普拉西在对素万那普机场酒店有限公司（RTS）进行视察并下达运营政策后透露，他已向RTS下达了5项重要运营政策，以“提升服务质量，支持迈向世界级航空枢纽”，具体如下：

1. 要求RTS加快素万那普机场曼谷凯悦酒店改造项目，其中包括项目管理顾问、项目监理、项目施工承包以及其他正在进行的项目，确保在规定的时限内完成，并遵循善治、透明和可核查的原则，旨在提升建筑标准和服务质量，以符合国际高端酒店标准，同时增强有助于塑造素万那普机场形象和准备水平的重要基础设施，助力其成为世界级航空枢纽。

2. 要求RTS提升服务质量，打造符合国际五星级标准的智能酒店，融合“泰国特色”作为国家门户（The Gateway），通过分析满意度数据创造超值体验，重点突出与航站楼无缝连接（Seamless Connectivity）的优势，并提升中转和转机旅客（Transit & Transfer）的接待能力，以增强可持续的全球竞争力。

3. 要求RTS扩大战略合作伙伴网络，与全球航空公司和航空服务提供商合作，将RTS打造成为优质旅客的首选住宿地，同时积极管理收入，注重增加非客房收入（Non-Room Revenue Optimization），例如为私营企业和政府部门组织会议、研讨会和展览（MICE），并提升国际健康与养生中心（Medical & Wellness Hub）的水平，满足国际客户的需求。

4. 要求RTS注重通过管理福利和薪酬来提升员工生活质量，确保福利和薪酬合理、公平、全面，参照领先国有企业和国际酒店福利标准，以鼓舞士气、增强稳定性和激励员工全力以赴，推动组织成为高绩效组织，使员工具备高度专业性和效率，例如掌握人工智能或数据分析系统技能，以预测客户的个性化需求（Personalized Service），支持成为世界航空枢纽。

5. 要求RTS成为机场酒店行业可持续发展的领导者（Green & Smart Airport Hotel），推动ESG（环境、社会和治理）政策，促进资源高效利用，减少对环境的影响，节约能源，提升与各利益相关方的参与度，同时坚持透明、可核查和良好治理的原则，例如实施清洁能源项目以支持“绿色机场，使用清洁能源”政策等，并制定涵盖新型危机的业务连续性计划，如疫情、气候变化影响、中东危机等。

帕塔蓬还强调了“提升服务质量，支持泰国迈向世界级航空枢纽”这一重要目标，这是一项需要战略合作的任务，单靠任何一个机构都无法完成，必须依赖四个机构的紧密整合：机场厅的基础设施建设、泰国航空广播电台有限公司的高效空中交通管理、民航培训中心的人才培养，以及素万那普机场酒店的服务能力提升，每个部分都是重要的齿轮，必须协同推进。

此外，交通部准备在政策层面提供支持，推动各项重要议程，包括修订可能成为障碍的法规和操作流程，并提供必要的资源，无论是预算还是技术，最终目标是实现国家整体利益，为人民提供最大的便利和安全。

RTS董事会主席托拉蒂普·西瓦克里特库尔女士表示，RTS已准备好响应政府和交通部的政策，即“提升服务质量，支持泰国迈向世界级航空枢纽”，并遵循交通部副部长下达的5项重要政策。在成为机场酒店行业可持续发展领导者方面，RTS已启动在素万那普机场酒店屋顶安装太阳能发电系统的二期项目，以减少化石燃料消耗和温室气体排放，提高可再生能源使用比例，降低长期能源成本，该项目预计于2026年5月完成。

此外，还有将客户服务车辆更换为电动汽车的项目。RTS将与下属机构整合合作，推动泰国航空网络发展，提升服务质量，使其达到国际认可水平。

（编译：Ivy ；审校：Momo；来源：泰国中文社thais.com）