今天（2026年5月14日），泰国总理府部长素帕玛斯·伊萨拉帕迪女士，作为消费者保护委员会（OCPB）的监管人，透露：针对媒体报道的太阳能装置安装服务商使用不合格产品，导致设备熔化、有烧焦味、存在火灾风险且电费未降低，给消费者造成超过50万泰铢损失的问题，她已命令消费者保护委员会秘书长龙龙·蓬披帕，尽快查清事实，并检查市场上销售的太阳能设备（包括太阳能板、逆变器和电池）的标签。
素帕玛斯女士表示：标签是消费者在购买前检查信息的第一工具，尤其是直接影响生命和财产安全的电气设备。太阳能板、逆变器和电池属于根据1979年《消费者保护法》第30条规定的标签管控商品，经营商必须完整正确地标注标签。如果违反，根据第52条，销售方可处以不超过6个月的监禁或不超过10万泰铢的罚款，或两者并罚；生产或进口方可处以不超过1年的监禁或不超过20万泰铢的罚款，或两者并罚。这符合政府政策，总理阿努廷·詹维拉库已强调所有消费者保护机构采取主动行动。
针对上述投诉，发现安装商使用不合格设备，将三相电力系统改为单相，并使用铝线代替铜线，导致电压下降、停电、设备熔化、火灾风险。目前受害者已向Tha Phra警察局报案（刑事案件号743/2568），调查人员已结案并连同嫌疑人移送检察官。
素帕玛斯女士进一步表示：今天OCPB已通过电话联系投诉者以获取更多事实。初步发现，该经营商通过在线渠道提供服务，合同未注明设备规格细节，这是消费者无法在安装前检查设备标准的漏洞。OCPB已安排于2026年5月15日进一步询问投诉者，以考虑对该经营商采取法律行动。此外，OCPB将考虑将太阳能系统安装服务列为“合同管控业务”，并将太阳能设备列为“标签管控商品”，同时与工业产品标准办公室、大都会电力局、地方电力局、能源监管委员会、工程师委员会以及作为公众代表的消费者组织协调，全方位保护消费者。
素帕玛斯女士表示：“我提醒将要安装太阳能的民众，购买前检查每个设备的标签，查看生产商、进口商、产地、工业标准标志，并保留所有合同文件，以便在出现问题时维权。不要轻信异常低价或未经证实的在线广告，因为可能会损失金钱、财产，甚至危及生命安全。至于经营商，如果OCPB发现未贴标签、标签不正确或标签内容虚假，将严格依法处理。”
消费者如遇到不公平的商品或服务问题，可拨打OCPB热线1166，通过OCPB Connect应用程序，访问网站www.ocpb.go.th，或联系各府的Damrongtham中心。
（编译：Ivy ；审校：Alex；来源：泰国中文社thais.com）
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