“素帕玛斯”下令传唤沃尔沃泰国公司，于5月21日向消费者保护委员会说明情况，此前沃尔沃EX30电动车在充电时起火，要求召回泰国境内1,668辆车，并委派“巴登猜”主持，同时对45起案件提起民事诉讼要求退款
5月18日，总理府办公室国务秘书帕查琳·萨姆西里蓬女士透露，总理府办公室部长素帕玛斯·伊萨拉帕迪女士作为消费者保护委员会监管负责人，已下令传唤沃尔沃汽车（泰国）有限公司，要求其在5月21日前往消费者保护委员会就事实和行动计划作出说明。此前，5月15日晚约9点，一位消费者的沃尔沃EX30电动车在家充电时发生火灾。她已指派总理府办公室顾问巴登猜·汶楚埃先生担任会议主席，与消费者保护委员会秘书长龙勒·普尔皮帕先生共同保护泰国境内1,668辆需要召回更换电池的消费者。
帕查琳女士表示，沃尔沃汽车（泰国）有限公司已发出通知，针对电池可能过热（若充电超过电池容量70%）采取预防措施，并建议客户暂时将充电限制在70%以内。目前公司已暂停销售沃尔沃EX30，消费者保护委员会已接到45起投诉，但消费者仍未获得电池更换，直至实际发生火灾，表明“充电不超过70%”的措施不足。素帕玛斯女士因此下令消费者保护委员会立即研究事实，以提升保护措施，符合以阿努廷·参威拉恭总理为首的政府政策，该政策高度重视电动车消费者的安全。
根据消费者保护委员会投诉系统数据，自2008年至2026年5月13日，消费者对各品牌汽车起火的担忧，消费者保护委员会共收到7起汽车起火投诉，其中5起通过调解结案，另有2起正在处理中，将提交消费者保护委员会考虑代为诉讼，表明消费者保护委员会对所有品牌火灾均严格监管，不区别对待。但沃尔沃EX30案例是一个系统性问题，影响多达1,668名消费者，因此需要采用高于个人调解的法律机制。
帕查琳女士进一步表示，5月21日的会议将要求沃尔沃汽车（泰国）有限公司就三个主要问题作出说明：1. 召回并更换1,668辆汽车电池的计划必须明确时间框架；2. 在等待更换电池期间对消费者的补偿措施；3. 就最近起火原因作出说明。
在法律行动方面，已动用权力命令该公司在30天内对产品进行测试或证明并报告结果。此外，消费者保护委员会已将投诉提交给投诉审查小组委员会，并将提交消费者保护委员会考虑对该公司及经销商提起民事诉讼，以强制退还45名消费者的购车款及利息。
“素帕玛斯部长强调，本周四的会议是对沃尔沃汽车（泰国）有限公司的重要考验，该公司必须对泰国消费者负责，这些消费者花费数百万泰铢购买电动车，却只能充电不超过70%，且面临生命和财产风险。部长不会让消费者独自承担风险，如果公司不能提出明确计划，消费者保护委员会将动用一切法律手段。”消费者若使用沃尔沃EX30或其他存在安全问题的品牌车辆，可拨打消费者保护委员会热线1166、通过OCPB Connect应用程序、访问网站ocpb.go.th或联系全国各地的行政服务中心进行投诉。
（编译：Jon ；审校：Alex；来源：泰国中文社thais.com）
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