“素帕玛斯”委托“巴登猜”跟进，消费者保护委员会召见沃尔沃要求解释电动汽车充电起火事件，更换新车及电池但不回收，又现 XC60 火灾，命令速作说明
2026年5月21日上午9时30分，在泰国消费者保护委员会办公室，总理府部长素帕玛斯·伊萨拉帕迪女士在监管消费者保护委员会职责范围内，委托总理府顾问巴登猜·汶楚埃先生共同跟进消费者在使用沃尔沃EX30电动汽车过程中受损的案例。委员会已传唤沃尔沃汽车（泰国）有限公司进行事实说明，受害群体代表亦在场旁听。
巴登猜先生透露，会议讨论了受影响消费者的赔偿措施，包括已报道的两起火灾事故的沃尔沃EX30车主。公司已协商更换新车并赔偿损失，部分已解决，部分仍在协商中。对于其他车辆，公司将更换有缺陷的电池组，其中约90%整体更换，10%仅更换模块。公司强调替换电池已通过海外机构的安全标准改进和测试。在等待修复期间，公司请求用户充电不超过70%，并赠送价值8500泰铢的充电券，为不便使用原车者提供备用车。首批800套电池已于5月18日抵达泰国，自5月25日开始更换，由15家服务中心和专业技师支持，每天约更换22辆，预计2026年8月31日前完成。然而，公司尚无回收政策，关于更换车辆需与母公司商议。
巴登猜先生表示：“大多数消费者对赔偿措施不满，认为当初购买是因为信任安全标准，但多次事故后开始担忧安全与标准。部分消费者希望退车，提议公司回购。消费者保护委员会将考虑提起民事诉讼索赔全部损失。总理和素帕玛斯部长强调要全面保护消费者。我进一步指出，不能忽视刑事方面，涉及广告问题尚未讨论，已委托委员会加紧审议，因为公司通过广告建立消费者信任，若构成刑事犯罪，公司将面临监禁和罚款。”
会议期间，早上发生一辆沃尔沃XC60（混合动力车型）在M81高速公路起火事件，委员会追加命令公司立即调查并说明。
（编译：Jon ；审校：Ken；来源：泰国中文社thais.com）
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