泰国消费者保护委员会要求沃尔沃紧急调查XC60起火事件M81高速

泰国消费者保护委员会（简称：消费者保护委员会）要求沃尔沃就电动汽车充电时起火事件作出说明，建议为电池起火的案例更换新车，为其他客户更换电池，但不接受退车，并要求紧急调查M81高速公路上沃尔沃XC60起火事件。

2025年5月21日，总理府部长素帕玛·伊萨拉帕迪女士作为消费者保护委员会监管负责人，与顾问巴登猜·汶楚艾伦先生一起跟进消费者因使用沃尔沃EX30电动汽车受损的进展。委员会已要求沃尔沃汽车（泰国）有限公司说明事实，受损方也参与了听证。

巴登猜先生表示，会议讨论了受影响消费者的补偿措施，包括购买沃尔沃EX30电动汽车的车主。对于媒体报道的两起起火事件，公司已协商更换新车并赔偿损失，有的已协商完毕，有的仍在进行中。

对于其他车辆，公司将更换有缺陷的电池，约90%更换整组电池，约10%仅更换模块。公司确认替换电池已通过国外机构的安全改进和测试。在等待修复期间，公司要求用户将电池充电限制在70%以下，并提供价值8500泰铢的充电券以及为不方便使用原车的用户提供备用车辆服务。

第一批800套电池已于5月18日抵达泰国，并于5月25日开始更换。共有15个服务中心和专家技师支持更换，每天可更换约22辆车，预计于2026年8月31日前完成。然而，公司仍没有回购政策；至于换车请求，公司将与母公司商讨。

“大多数消费者的反馈仍对补偿措施不满，认为他们购买是基于对安全标准的信任，但事件发生后，他们对安全性和标准失去信心。部分消费者希望退车，因此建议公司回购。”

此外，消费者保护委员会将考虑通过民事诉讼为消费者追讨全部损失。总理和部长素帕玛女士指示必须全面保障消费者权益。

“我还补充了一点，即不能忽视刑事责任中涉及广告的问题，这点尚未被讨论。我已要求委员会加快审议，因为公司通过广告建立产品信心，消费者才决定购买。如果符合刑事犯罪要件，公司将面临监禁和罚款。”

在上午的讨论期间，M81高速公路上发生了沃尔沃XC60混合动力车起火事件。委员会已额外要求公司紧急调查并说明情况。

（编译：Jon ；审校：Woo；来源：泰国中文社thais.com）