泰国消委会调查沃尔沃XC60混动车在M81高速起火事件

2026年5月21日上午9时30分，在消费者保护委员会办公室，总理府部长素帕玛·伊萨拉帕迪作为监管消费者保护委员会的负责人，委托总理府部长顾问巴德姆猜·汶猜跟进消费者因使用沃尔沃EX30电动汽车受损的情况。消费者保护委员会已传唤沃尔沃汽车（泰国）有限公司说明事实，受害群体也参加了会议。

巴德姆猜表示，会议讨论了受害消费者的补偿措施，包括购买沃尔沃EX30电动汽车的车主。针对媒体报道的两起起火事件，公司已协商更换新车并赔偿损失，部分已完成，部分仍在协商中。对于其他车辆，公司将更换有缺陷的电池组，约90%更换整套电池，10%仅更换模块。公司称替换电池已通过国外机构的安全改进和测试。在等待修复期间，公司要求用户将电池充电量限制在70%以内，提供价值8500泰铢的充电券，并为不便使用原车的客户提供备用车。首批800套电池已于5月18日运抵泰国，并从5月25日开始更换，共有15个服务中心和专家技师，每天可更换约22辆车，预计将于2026年8月31日前完成。公司尚无回购政策，更换车辆需与母公司协商。

“大多数消费者对补偿措施不满意，认为购买是因为信任安全标准，但多次事件后对安全失去信心，部分希望退车，建议公司回购。消费者保护委员会将考虑提起民事诉讼，向消费者赔偿全部损失。总理和素帕玛部长指示我们要全面保护消费者。我补充指出，不能忽视刑事方面，涉及广告宣传问题，尚未讨论。已要求消费者保护委员会加快审议，因为公司通过广告建立信任，促使消费者购买。若构成刑事犯罪，公司将面临监禁和罚款。”巴德姆猜说。

在上午的会议期间，一辆沃尔沃XC60混动车在M81高速公路上起火，消费者保护委员会已下令公司紧急检查并说明情况。

此外，受害消费者可通过消费者保护委员会热线1166、OCPB Connect应用、网站ocpb.go.th以及全国公正中心投诉。

（编译：Cici ；审校：Woo；来源：泰国中文社thais.com）