泰国政府推出7项数字技能，推动公务员使用AI提升服务效率

泰国政府推出7项数字技能，推动新一代公务员使用AI提升政府服务，实现现代化、减少冗余、满足民众需求，目标在2027年内实现具体服务。

2025年6月2日——总理府发言人拉差达·塔纳迪雷女士透露，泰国政府正提升行政体系，以应对数字和AI时代的变革。副总理帕孔·尼拉帕在监督政府系统和人员发展方面发挥了作用。

政府致力于打造精简、现代化的行政体系，利用技术提高工作效率，引入数字技术和AI改进政府服务，减少冗余步骤，减轻文件负担，方便民众更快、更透明地办理事务。

同时，政府注重人员发展，因为未来的公务员不仅要会使用技术，还要理解数据、数字法律、网络安全，并能高效地将技术应用于实际工作。

AI将协助处理日常事务、文件检查、数据连接和部分控制工作，使公务员有更多时间从事政策制定、问题分析和设计更符合民众需求的服务。

拉差达女士表示，公务员委员会会议批准了推动公务员和政府部门人员数字技能发展的方案，遵循2023-2027年政府人员发展方针，确定了7个关键技能框架。

包括：1. 数字素养（Digital Literacy）；2. 数字治理（Digital Governance）；3. 数字领导力（Digital Leadership）；4. 数字技术应用（Digital Technology）；5. 数字服务创新（Digital Service）；6. 数据利用与共享（Data Utilization and Sharing）；7. 网络安全（Cyber Security）。这些技能将根据不同人员角色（如操作员、主管、管理者）进行匹配。

此外，目标群体分为直接从事技术工作的人员和需要利用技术完成一般工作的人员，以确保发展符合任务需求并能实际应用。三个机构将协同推进：职业资格机构负责评估数字技能和绩效，数字政府发展办公室负责制定线上和线下技能课程，数字促进委员会负责认证课程，确保符合公务员委员会规定的技能框架。

泰国政府计划到2027年，公务员能够切实运用数字技能于工作和公共服务，包括通过电子服务（e-Service）、电子表格（e-Form）、电子支付（e-Payment）、电子文件（e-Document）等方式提供服务，并设计新服务以减少步骤、提供便利，真正提升数字时代的政府服务质量。

（编译：李程；审校：Woo；来源：泰国中文社thais.com）