6月11日，泰国总理府部长素帕玛·伊萨拉帕迪作为消费者保护委员会（消委会）的监管负责人，与瑞典驻泰国大使安娜·哈马格伦女士、参赞佩尔·林内尔以及沃尔沃汽车（泰国）有限公司董事总经理克里斯·韦尔斯举行会议，消委会秘书长龙龙·普利帕特也出席了会议，共同商讨解决沃尔沃EX30电动汽车问题的方案，并保护受影响消费者的权益，此举符合政府重视保障消费者安全与公平的政策。
瑞典大使感谢有机会进行磋商，并理解泰国政府在保护消费者方面的作用，确认瑞典方面愿意与各方在责任和两国紧密关系的基础上，建设性地共同解决问题。
克里斯·韦尔斯表示，公司高度重视用户安全，并持续通过更换电池来解决相关问题，将于6月22日在泰国与认证机构合作进行电池测试，并计划使泰国成为全球首个在8月前为所有EX30车型客户更换电池的国家。此外，公司已向所有该车型用户提供价值8500泰铢的充电权益，覆盖所有用户，不限于直接受影响者，目前已约1200名用户获得该权益。
素帕玛表示，政府愿意倾听各方意见，并在正确和透明的基础上公平对待企业和消费者，但安全与消费者权利始终是首要考虑。她要求各方尽快全面解决用户问题，确保所有用户都能得到及时照顾，不会让消费者独自面对问题。此次解决方案必须覆盖所有用户，使他们能够安全、放心地使用车辆，消委会将持续跟踪直至每位消费者得到公平对待。
消委会秘书长龙龙表示，消委会一直与公司保持沟通。在两起车辆起火事件后，尽管公司已退款并更换新车，但两辆车充电超过70%的事实（高于公司建议水平）引发了严格遵守建议的消费者的担忧。因此，消费者保护委员会已决定根据法律授权和事实提起诉讼。目前局势已有所缓解，消委会将作为中介保护权利并协调帮助消费者获得公正。
（编译：Cici ；审校：Alex；来源：泰国中文社thais.com）
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